코웨이 얼음 정수기 고장으로 인한 회사측 대응 노력 > 소비자 상담 게시판

코웨이 정수기 렌탈 관련입니다.
1. 여름철 차가운 얼음과 시원한 물이 필수라서 매달 5만원 정도 가격을 지급하고 이용하고 있습니다.
2. 약정기간 중 2년 이내에 고장이 났다는 것도 불량품을 의심케 하는데 가져가서 공장에 수리를 의뢰해야 한다네요. 이 무더운 여름날 수리기간동안 대체할 정수기를 지급하지 않는다고 합니다.
3. AS를 신청하기위해 서비스센터에 접수하기 위해 한시간
넘게 콜센터에 연락을 해야 하는 불편함을 소비자가 언제까지 감당해야 할까요? 왜 필터교환해주는 코디네이터가 도움을 주지 않는 건가요?
4. 겨우 2명의 식구가 사용하는 정수기인데 고객의 부주의함으로 고장난 것 처럼 위약금 100만원 정도를 내야한다는 것도 납득하기 어렵네요. 차라리 생수전용 냉장고를 사서 사용하는 것이 훨씬 합리적이겠어요
5. 생수를 음용하는 것이
지구환경에 많은 부담을 주는 것처럼 광고하고서 렌탈 가격을
5만원씩 받아가며 정작 무더운 여름날 아무런 대책이 없어 보이는 코웨이 렌탈업체를 고발하고자 합니다.