[ 가이온 ] 침대매트리스꺼짐
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- 작성자 : 신소원
- 조회수 : 614회
- 작성일 : 25-11-25 18:14:44
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일주일전에패밀리침대구매후 매트리스가일주일만에꺼짐 환불요청햇구 사진 영상보냈음
이상없다고환불안된다고함
근데스프링소리나고 꺼지는게보여서 가구점에문의
꺼졋다고 가구점에서도얘기함
근데 계속이상없다는말만함 고발한다고하니 하라고해서올립니다
이상없다고환불안된다고함
근데스프링소리나고 꺼지는게보여서 가구점에문의
꺼졋다고 가구점에서도얘기함
근데 계속이상없다는말만함 고발한다고하니 하라고해서올립니다
첨부파일
- 0d7609b9-1e81-49fb-bc02-9a61fe592b78.jpg (135.1K) DATE : 2025-11-25 18:14:45
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.