[ 현대홈쇼핑 ] 목걸이 as비용
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- 작성자 : 권윤정
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 25-03-21 10:19:33
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목걸이를 40만원에 구입했는데 한두번착용후 줄이 끊어져서 as신청했더니 비용을3만원을 내라고합니다
고객과실이 아닌데 어떻게 비용을 지불하라고하는지 어이가없습니다
저만 그러는것이 아니라 많은 고객들이 저와같은 이유로 불만을 올려놨는데도 전혀 시정할생각이 없는것같습니다
품질이 아주 떨어지는 목걸이를 판매하고 as도 고객에게 유상처리하라는 현대홈소핑을 고발합니다
고객과실이 아닌데 어떻게 비용을 지불하라고하는지 어이가없습니다
저만 그러는것이 아니라 많은 고객들이 저와같은 이유로 불만을 올려놨는데도 전혀 시정할생각이 없는것같습니다
품질이 아주 떨어지는 목걸이를 판매하고 as도 고객에게 유상처리하라는 현대홈소핑을 고발합니다
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.