[ 울엄마 ] 인터넷 구매 후 제품 미 도착
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- 작성자 : 김선영
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-05-21 19:23:30
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2월 4일 김** 이름으로 울엄마 싸이트에서<br>
155,300원의 물건을 주문 후 배송 받지 못했습니다.<br>
그 후 전화 상의로 환불을 요청하였으나 환불도 받지 못했습니다.<br>
<br>
그 후론 전화 통화도 되지않고 이메일 또한 답변이 없이 3개월이 <br>
지나 구제 조치를 요청하오니 검토하시어 회신부탁드립니다.
155,300원의 물건을 주문 후 배송 받지 못했습니다.<br>
그 후 전화 상의로 환불을 요청하였으나 환불도 받지 못했습니다.<br>
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그 후론 전화 통화도 되지않고 이메일 또한 답변이 없이 3개월이 <br>
지나 구제 조치를 요청하오니 검토하시어 회신부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 수개월이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.