프리쿼시로 고객 농락! 7월 20일 후 무효? > 소비자 상담 게시판

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[ 스타벅스 ] 프리쿼시로 고객 농락! 7월 20일 후 무효?

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  • 작성자 : 이유정
  • 조회수 : 139회
  • 작성일 : 25-07-17 07:55:15

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어렵게 스타벅스 프리퀀시 다 모았습니다.
제가 원하는 증정품이 있어 예약을 하려고 매일 7시면 기다렸다 접속을 하였는데 저보다 빠른 분들이 계시다보니 실패하고 이제 남은 증정품이라도 예약을 하기위해 7시면 준비했다 접속하는데 사은품 양이 소량으로 풀리다보니 예약을 할 수가 없네요.
그러고는 3일 후에 무효처리리한다고 합니다.
프리퀀시 모으라고 대대적으로 홍보할때는 언제고 이제와서 무효처리 한다는 것이 화가나네요.
그에 대응되는 보상을 해줘야하는 것 아니지....
계속 이런식으로 홍보하고 마지막에는 기만하는 스타벅스 영업제한 해야되는 것 아니가요?
매시즌 마다 프리쿼시 때문에 문제가 발생하는데
프리퀀시 때문에 저가 업체 이용해도 되는데 매번 비싸도 이용하게 프로모션하고 발빼는 스타벅스 고발합니다.

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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