오후 10시 이후 지하 3층 보행자 출구 봉쇄 사항 > 소비자 상담 게시판

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[ 롯데웰드 ] 오후 10시 이후 지하 3층 보행자 출구 봉쇄 사항

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  • 작성자 : 박정수
  • 조회수 : 595회
  • 작성일 : 26-02-21 23:19:26

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오후. 9시30분 8호선 잠실역 도착후 차량과 자녀들이 있는 지하3층으로 이동중 위치 파확 확인하여 서로 음성통화를 하였으나 복잡한 지하 주차장구조로 인하하여 1층에서 만나기로 하였음. 차량은 쉽게 지상1층으로 이동했으나 보행자는 지하3층과 4층 그리고 지하 2층을 헤메다(지하 2. 3, 4층 보행자 금지로) 112에 신고후 차도로 지상 1층으로  나왔음!
당시 지하3층에서 다수의 보행자들 출구 봉쇄로 당황하여 왔던 길을 뒤돌아 갔으며 본인은 112 신고후 위험한 차도로 걸어 지상1층으로 탈출하여 가족과 상봉함.
롯데월드측은 롯데월드 폐장후 고객이 안전하게 귀가 힐 수 있도록 세심한 관심드립니다!

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해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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