[ 하이얼 ] tv 환불 가능 할까요
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- 작성자 : 박찬구
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-07-04 13:27:52
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3월 말쯤 할머니 보시라고 인터넷 쇼필몰 티켓 몬스터 에서 tv 를 한대 구입 하였습니다.
그런데 구입한지 3일이 지나서 화면이 나오지 않으셨다 하시더군요
그런데 다음날 다시 나와서 저희 한테 말씀 안하시고 다시 보셨답니다.
그런데 이런 현상이 자주 생겨서 저희 한테 말씀 하셔서 a/s 를 받았습니다
열흘 정도 처리 시간이 걸렸구요
그런데 a/s 기사가 갖다논 tv를 켜보니 패널이 깨져 있더군요
그래서 다시 오던가 환불 처리할테니 어찌 해야 하냐 물어보니 본사측에 연락하라더군요
그래서 본사에 연락하니 위탁 판매하는것이니 티켓 몬스터 측으로 연락 하라 하더군요
티켓 몬스터에 연락하니 이러한 사정이니 환불처리 해달라 하니 판매처에 연락을 해본다고 기다려 달라 하여서 기다렸다 연락을 받았는데 본 제품은 a/s 밖에 안된다고 하더군요
그래서 지금 장난 하냐고 볼려고 산 tv 보지도 못하고 a/s 갔다 왔는게 이 모양인데 다시 a/s 받으라는거냐
판매처 보고 연락 하라고 전했더니 그뒤로 소식이 없네요.
이경우 어떡해야 합니까? 환불 가능 할까요?
그런데 구입한지 3일이 지나서 화면이 나오지 않으셨다 하시더군요
그런데 다음날 다시 나와서 저희 한테 말씀 안하시고 다시 보셨답니다.
그런데 이런 현상이 자주 생겨서 저희 한테 말씀 하셔서 a/s 를 받았습니다
열흘 정도 처리 시간이 걸렸구요
그런데 a/s 기사가 갖다논 tv를 켜보니 패널이 깨져 있더군요
그래서 다시 오던가 환불 처리할테니 어찌 해야 하냐 물어보니 본사측에 연락하라더군요
그래서 본사에 연락하니 위탁 판매하는것이니 티켓 몬스터 측으로 연락 하라 하더군요
티켓 몬스터에 연락하니 이러한 사정이니 환불처리 해달라 하니 판매처에 연락을 해본다고 기다려 달라 하여서 기다렸다 연락을 받았는데 본 제품은 a/s 밖에 안된다고 하더군요
그래서 지금 장난 하냐고 볼려고 산 tv 보지도 못하고 a/s 갔다 왔는게 이 모양인데 다시 a/s 받으라는거냐
판매처 보고 연락 하라고 전했더니 그뒤로 소식이 없네요.
이경우 어떡해야 합니까? 환불 가능 할까요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일할머님께 구입해드린 TV가 3일만에 하자가 발생했는데 A/S만 가능하다고하여 기분나쁘셨겠습니다. 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)편안한 오후시간 되세요.