[ [다날]풀팡닷컴 ] [다날] 핸드폰 소액결제 고발합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김준홍
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-05-21 16:46:42
본문
2013도 1월부터 5월 까지
핸드폰 소액결제 [다날]풀팡닷컴 에서
매월 10890원 씩 총 54450원이 자동결제 되었습니다.
평소 핸드폰 요금에 큰 관심을 가지고 있지 않은터라
매월 요금상세정보를 보지않고 있었는데
어느날 보니 저런식으로 자동결제가 이루어 지고 있더라구요
처음 저싸이트 가입할때엔 한달간 무료사용 이벤트로 가입하구
핸드폰인증은 본인확인을 위한 인증만 했을뿐 자동 결제내용은 듣도보도 못했습니다.
저기간동안 포인트사용은 커녕 풀팡닷컴이라는 사이트는 들어가지도 않았구요
전화해보니 이미 결제된 금액은 돌려줄수 없다고 말하네요
알아보니 이벤트기간이 끝난뒤 자동결제로 넘어갈때엔 본인 동의가 필요하다고 하는데
그런 연락은 일절오지 않고 마음대로 자동 결제로 넘겼습니다.
5만원이라는 돈이 아깝기도하지만 정확한 절차를 밟지않은 거에 괘씸하단 생각이 들어서 고발합니다.
환불방법이나 적절한대응대해서 답변해주시면 감사하겠습니다.
핸드폰 소액결제 [다날]풀팡닷컴 에서
매월 10890원 씩 총 54450원이 자동결제 되었습니다.
평소 핸드폰 요금에 큰 관심을 가지고 있지 않은터라
매월 요금상세정보를 보지않고 있었는데
어느날 보니 저런식으로 자동결제가 이루어 지고 있더라구요
처음 저싸이트 가입할때엔 한달간 무료사용 이벤트로 가입하구
핸드폰인증은 본인확인을 위한 인증만 했을뿐 자동 결제내용은 듣도보도 못했습니다.
저기간동안 포인트사용은 커녕 풀팡닷컴이라는 사이트는 들어가지도 않았구요
전화해보니 이미 결제된 금액은 돌려줄수 없다고 말하네요
알아보니 이벤트기간이 끝난뒤 자동결제로 넘어갈때엔 본인 동의가 필요하다고 하는데
그런 연락은 일절오지 않고 마음대로 자동 결제로 넘겼습니다.
5만원이라는 돈이 아깝기도하지만 정확한 절차를 밟지않은 거에 괘씸하단 생각이 들어서 고발합니다.
환불방법이나 적절한대응대해서 답변해주시면 감사하겠습니다.
첨부파일
- SC20130521-164033.png (134.2K) DATE : 2013-05-21 16:46:42
- SC20130521-163937.png (126.7K) DATE : 2013-05-21 16:46:42
- SC20130521-163951.png (129.0K) DATE : 2013-05-21 16:46:42
- SC20130521-164006.png (129.6K) DATE : 2013-05-21 16:46:42
- SC20130521-164019.png (128.2K) DATE : 2013-05-21 16:46:42
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 동의없는 월정액결제에 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.