[ ] 인터넷 쇼핑몰 이용 불만입니다.
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- 작성자 : 조강미
- 조회수 : 315회
- 작성일 : 12-05-17 13:29:20
본문
5월 4일… 어린이날 기념으로 딸아이한테 비옷세트를 선물하려고
인터넷 쇼핑몰 러블리아이(www.lovely-i.or.kr)에서 상품을 주문했습니다.
그 전에 두어차례 사이트 게시판을 이용해 사이즈 관련 제품문의 했었는데
답변도 빨리 해주고 제품이 입고된다는 설명도 있어서 주문했는데
며칠이 지나도 제품이 발송되었다는 연락이 안오더라구요.
요즘은 쇼핑몰마다 배송이 정말 빠르잖아요.
그래서 5월 8일쯤 해당 쇼핑몰로 전화를 했는데 바로 담당자와 통화가 되어 그 주(5월 2주)에는 제품을 받을 수 있다는 설명을 들었습니다.
그런데 아직도 사이트에 확인해보면 배송 준비중이라고 나와요.
어떻게 된 건지 확인해보려고 쇼핑몰 게시판에 글도 올리고 전화도 수차례 했지만 답글은 커녕 전화조차 받지 않네요.
게시판의 다른 글도 보면 구매자들의 불만이 장난 아니에요.
환불해달라는 경우도 많던데 이 또한 어떤 조처도 취해지지 않은 채 방치되고 있거든요.
환불해달라고 글 써봐야 답도 없을 것 같고…
혹시 이거 사기당한 거 아닌가 싶은 불안한 마음에 상담드려봅니다.
어떻게 해야 하나요?
인터넷 쇼핑몰 러블리아이(www.lovely-i.or.kr)에서 상품을 주문했습니다.
그 전에 두어차례 사이트 게시판을 이용해 사이즈 관련 제품문의 했었는데
답변도 빨리 해주고 제품이 입고된다는 설명도 있어서 주문했는데
며칠이 지나도 제품이 발송되었다는 연락이 안오더라구요.
요즘은 쇼핑몰마다 배송이 정말 빠르잖아요.
그래서 5월 8일쯤 해당 쇼핑몰로 전화를 했는데 바로 담당자와 통화가 되어 그 주(5월 2주)에는 제품을 받을 수 있다는 설명을 들었습니다.
그런데 아직도 사이트에 확인해보면 배송 준비중이라고 나와요.
어떻게 된 건지 확인해보려고 쇼핑몰 게시판에 글도 올리고 전화도 수차례 했지만 답글은 커녕 전화조차 받지 않네요.
게시판의 다른 글도 보면 구매자들의 불만이 장난 아니에요.
환불해달라는 경우도 많던데 이 또한 어떤 조처도 취해지지 않은 채 방치되고 있거든요.
환불해달라고 글 써봐야 답도 없을 것 같고…
혹시 이거 사기당한 거 아닌가 싶은 불안한 마음에 상담드려봅니다.
어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어린이날 선물로 구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다.