[ ] 보일러에서 물이 샙니다
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- 작성자 : 박상훈
- 조회수 : 836회
- 작성일 : 25-11-11 15:09:18
본문
안녕하세요
25년 3월에 경동나비앤 보일러를 구매해서
설치 했습니다(자가 설치가 아닙니다)
잘 사용 하다가 11월1일에 보일러에서 물이 새는 것을
확인 했습니다
그래서 설치 해주신 사장님께 연락을 했는데
AS 접수 해준다고 해서 연락을 기다렸습니다
11월 10일 경동 나비앤 서산 중앙대리점에서 나온
기사님이 지하수를 사용해서 무상 보증이 않되니
자기네는 해 줄 일이 없다고 하고 그냥 갔습니다
저는 지하수를 사용 하면 안 된다는 사실을 몰랐습니다
고객에게 구입 설치 전에 지하수 내용을 고지 하지 않고
지금 와서 보증기간인데 알아서 하라고 하니 정말 억울합니다
3월에 10년 넘게 사용했던 경동나비앤 보일러가
고장나서 설비 , 보일러선정, 압력개폐기 설치 등
하라는대로 다하면서 모든 일을 맡기고
일반 소비자는 전문가에게 맡겼는데
문제가 생기니 보증이 안된다고 합니다
물이 새는 부분 용접만 해 줘도 될텐데 그냥 갔습니디
도와주시길
간곡히 부탁드립니디
25년 3월에 경동나비앤 보일러를 구매해서
설치 했습니다(자가 설치가 아닙니다)
잘 사용 하다가 11월1일에 보일러에서 물이 새는 것을
확인 했습니다
그래서 설치 해주신 사장님께 연락을 했는데
AS 접수 해준다고 해서 연락을 기다렸습니다
11월 10일 경동 나비앤 서산 중앙대리점에서 나온
기사님이 지하수를 사용해서 무상 보증이 않되니
자기네는 해 줄 일이 없다고 하고 그냥 갔습니다
저는 지하수를 사용 하면 안 된다는 사실을 몰랐습니다
고객에게 구입 설치 전에 지하수 내용을 고지 하지 않고
지금 와서 보증기간인데 알아서 하라고 하니 정말 억울합니다
3월에 10년 넘게 사용했던 경동나비앤 보일러가
고장나서 설비 , 보일러선정, 압력개폐기 설치 등
하라는대로 다하면서 모든 일을 맡기고
일반 소비자는 전문가에게 맡겼는데
문제가 생기니 보증이 안된다고 합니다
물이 새는 부분 용접만 해 줘도 될텐데 그냥 갔습니디
도와주시길
간곡히 부탁드립니디
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 부실한 A.S방식에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.