[ 대유위니아 ] 벽걸이 에어컨 실내기 낙하에 서로 책임을 미루는 위니아
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- 작성자 : 조효경
- 조회수 : 137회
- 작성일 : 25-07-23 07:58:43
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2023.8.4일 sk 쇼핑몰에서 만도위니아 벽걸이 에어컨(ERV06GHP)을 주문함
2023.8.7.오전 9시20분쯤 설치기사 방문전화옴
2023.8.7.오전 10시30분쯤 설치완료.추가비용 입금함
30분정도 걸려 설치완료됨
2025.7.2.오전 6시40분경 가동중이던 벽걸이 에어컨 실내기가 갑자기 떨어짐
아이방에 달려있던 벽에 달려있던 실내기가 갑자기 우두두 소리를 내며 떨어짐
이후 구매쇼핑몰, 만도위니아측에 연락을 취해본 결과
각자 서로의 과실은 없다는 답변과 1년이 지나서 본인들에 보상기간이 끝나서 대처해줄수있는게 없다는 답변이 돌아옴
그때 설치한 설치기사와 해결하라는 답변을 들음
연락처와 통화내역을 찾아서 기사분께 전화를 드리니 전화번호가 바뀐거라는 답변들음
구매내역,설치기사 통화내역,추가금 입금내역,등 모두 찾아서 보유하고 있지만 정작 판매자나 제조사는 해결해줄수없다는 답변만 돌아옴
사용중 고객의 부주의나 소모품,고객의 문제로 발생한 사고라하면 저희도 이렇게까지 여기저기 전화하고 문제해결방법을 찾으려고 하지않았을 것이다.
헌데 설치되어있던 고정되어있어야 하는 실내기가 갑자기 낙하된다는 얘기는 처음들어보았고 낙하된 실내기를 보니 벽에 고정시킬때 사용하는 나사못이 작고 짦은거여서 더 황당함.
누가 봐도 이런걸로 벽에 에어컨을 설치를 해놓은거 자체가 문제가 생길수밖에 없는것으로 보임
만약 인사사고나 더 큰문제가 발생하지 않은것에 얼마나 다행인지 모르겠다.
실내기를 재 설치하는부부에 있어서 100프로 고객이 부담해야하는 상황과 어느쪽에서도 그 책임을 지려하지않는 태도에 너무나 화가나서 이렇게 고발하게 되었다.
2023.8.7.오전 9시20분쯤 설치기사 방문전화옴
2023.8.7.오전 10시30분쯤 설치완료.추가비용 입금함
30분정도 걸려 설치완료됨
2025.7.2.오전 6시40분경 가동중이던 벽걸이 에어컨 실내기가 갑자기 떨어짐
아이방에 달려있던 벽에 달려있던 실내기가 갑자기 우두두 소리를 내며 떨어짐
이후 구매쇼핑몰, 만도위니아측에 연락을 취해본 결과
각자 서로의 과실은 없다는 답변과 1년이 지나서 본인들에 보상기간이 끝나서 대처해줄수있는게 없다는 답변이 돌아옴
그때 설치한 설치기사와 해결하라는 답변을 들음
연락처와 통화내역을 찾아서 기사분께 전화를 드리니 전화번호가 바뀐거라는 답변들음
구매내역,설치기사 통화내역,추가금 입금내역,등 모두 찾아서 보유하고 있지만 정작 판매자나 제조사는 해결해줄수없다는 답변만 돌아옴
사용중 고객의 부주의나 소모품,고객의 문제로 발생한 사고라하면 저희도 이렇게까지 여기저기 전화하고 문제해결방법을 찾으려고 하지않았을 것이다.
헌데 설치되어있던 고정되어있어야 하는 실내기가 갑자기 낙하된다는 얘기는 처음들어보았고 낙하된 실내기를 보니 벽에 고정시킬때 사용하는 나사못이 작고 짦은거여서 더 황당함.
누가 봐도 이런걸로 벽에 에어컨을 설치를 해놓은거 자체가 문제가 생길수밖에 없는것으로 보임
만약 인사사고나 더 큰문제가 발생하지 않은것에 얼마나 다행인지 모르겠다.
실내기를 재 설치하는부부에 있어서 100프로 고객이 부담해야하는 상황과 어느쪽에서도 그 책임을 지려하지않는 태도에 너무나 화가나서 이렇게 고발하게 되었다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250723_075643066_03.jpg (3.4M) DATE : 2025-07-23 07:58:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.