[ 아고다 ] 항공권 환불 불가
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- 작성자 : 김민주
- 조회수 : 1,022회
- 작성일 : 25-01-02 22:34:23
본문
- 아고다 사이트를 통해 1.8 발리->마닐라 행 필리핀에어(가루다항공 공동운항)편 예매 (첨부1)
- 약 10일 전쯤 취소 관련 규정 확인을 위해 취소요청 버튼을 누름 (예매내역 화면에서 해당규정 확인불가)
- 12.29 아고다 측에서 항공권 변경 및 환불이 불가하며 기존 예매가 그대로 유지된다며 메일이 옴 (첨부2)
- 1.2 필리핀에어 항공권을 조회하니 항공권이 환불되었다고 떠서 필리핀에어에 문의하니 해당 항공권은 취소 및 환불되었다고 함 (첨부3)
- 1.2 아고다측에 문의하니 기존 안내 내용과 달리, 해당 항공권은 취소가 되었으며 환불이 불가하다고 함 (첨부4)
- 아고다측에서 환불및 변경이 불가하다고 하여 그대로 항공권이 유지되는 줄 알았으나, 고객에게 안내한 내용과 달리 항공권을 취소해버리고 먼저 안내도 없었으며 환불도 불가능한 사항에 대해 이해할 수 없습니다.
-현재 예약창에는 항공편이 유지된걸로 뜸
-아고다측에서 실수를 인정했으나 환불은 불가하다고 하며 아고다케시 10%를 제공하겠다고 한 점은 소비자의 권리를 침해하는 행위임
- 약 10일 전쯤 취소 관련 규정 확인을 위해 취소요청 버튼을 누름 (예매내역 화면에서 해당규정 확인불가)
- 12.29 아고다 측에서 항공권 변경 및 환불이 불가하며 기존 예매가 그대로 유지된다며 메일이 옴 (첨부2)
- 1.2 필리핀에어 항공권을 조회하니 항공권이 환불되었다고 떠서 필리핀에어에 문의하니 해당 항공권은 취소 및 환불되었다고 함 (첨부3)
- 1.2 아고다측에 문의하니 기존 안내 내용과 달리, 해당 항공권은 취소가 되었으며 환불이 불가하다고 함 (첨부4)
- 아고다측에서 환불및 변경이 불가하다고 하여 그대로 항공권이 유지되는 줄 알았으나, 고객에게 안내한 내용과 달리 항공권을 취소해버리고 먼저 안내도 없었으며 환불도 불가능한 사항에 대해 이해할 수 없습니다.
-현재 예약창에는 항공편이 유지된걸로 뜸
-아고다측에서 실수를 인정했으나 환불은 불가하다고 하며 아고다케시 10%를 제공하겠다고 한 점은 소비자의 권리를 침해하는 행위임
첨부파일
- IMG_4891.png (263.8K) DATE : 2025-01-02 22:34:24
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- IMG_4889.png (251.9K) DATE : 2025-01-02 22:34:26
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.