[ 아베코리아 ] 배송전 환불요청 거부
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- 작성자 : 이대희
- 조회수 : 815회
- 작성일 : 12-12-24 12:01:49
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안녕하세요
제가 금월 4일 의류상품을 주문했는데 2주가 넘게 배송이 안되서
환불신청을 했습니다 어렵게 전화통화를 해서
담당자가 환불해준다고 계좌번호까지 말했습니다
(통화내용 녹음함)
근데 일주일동안 환불도 안해주더니 오늘 갑자기 택배가 왔습니다
전화를 해보니 없는 번호라네요 아직 사이트는 있는데 말이죠
저 좀 도와주십시오 요즘 너무 스트레스입니다
제가 금월 4일 의류상품을 주문했는데 2주가 넘게 배송이 안되서
환불신청을 했습니다 어렵게 전화통화를 해서
담당자가 환불해준다고 계좌번호까지 말했습니다
(통화내용 녹음함)
근데 일주일동안 환불도 안해주더니 오늘 갑자기 택배가 왔습니다
전화를 해보니 없는 번호라네요 아직 사이트는 있는데 말이죠
저 좀 도와주십시오 요즘 너무 스트레스입니다
첨부파일
- 통화녹음 070-7678-6879 001.amr (470.0K) DATE : 2012-12-24 12:01:49
- Screenshot_2012-12-03-15-28-19.png (666.7K) DATE : 2012-12-24 12:01:49
- Screenshot_2012-12-03-13-52-15.png (555.9K) DATE : 2012-12-24 12:01:49
관련링크
- http://abekorea.net 3회 연결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.