[ 대한통운 ] 대한통운처럼 서비스 엉망인 회사 처음봤습니다.
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- 작성자 : 천하정
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 13-12-27 17:58:02
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안녕하세요
제가 12월 g마켓에서 어학기 주문을 했습니다.
가격대가 60만원정도되는 나름 고가의 장비였구요
하지만 가족중에서 어학기를 저렴한가격에 알아본분이있어 반품신청을했고
제가 직장에 다니다보니 직장주소로 반품을 하게되었습니다.
저희 회사에 저와 성이같은 사원이 있는데 그 사원도 어떤물품을 반품하려 했나봅니다.
같은대한통운 기사님이였나본데 저와 이름이 같은 사원물품을 가지러온 기사가 이름확인도 정확히 하지않고
성이 똑같다는이유만으로 제 물품을 가지고가버렸습니다. 그래서 제 반품에 차질이 생겼구요
하지만 대한통운에서는 이러한 잘못을 저지르고도 사과전화 한마디 없었고요
심지어 제가 대한통운싸이트에들어가 불만글을 적었는데도 불구하고 아무런 조치나 연락이 없었습니다
결국 저랑 성이 같은사원이 대한통운으로 전화를 걸어 택배기사님께 제물품을 다시 가져다 놓으라고했고
제가 미리 선결제한 반품배송비 5000원을 직접 전달해주라 말했답니다.
근데 더어이가없는건 거기에대해 저한테 전화한통도 사과한마디없이 주말에 몰래 회사에 물품만 가져다놓은겁니다. 5000원 그거 아무것도아닌데요 저는 대한통운의 이런 무책임하고 어이없는 행동에 더 화가납니다.
만약 반품날짜가 많이지나 제 어학기 업체 쪽에서 반품신청을 반려한다면 제돈은 어떻게 되는건가요?
그래서 화가난제가 제 직장동료에게 기사님 번호를 받아 전화를 걸었습니다.
오히려 저한테 화를 내더군요 주말에 다 갖다놨다고 문자를 여러통해도 답장도없었습니다.
화가머리끝까지 난 저는 고객센터로 전화를 걸었습니다 네 다섯번은 걸었을겁니다.
확인하고 연락주겠다던 상담사는 감감무소식 일단 기사님전달해드리겠다더니 물건을 다시 1층에 가져다놓으면 제 반품업체쪽으로 가져다준다더군요 그리고 기사님 전달해서 배송비전달과 함께 사과도 같이 드리라
전달한다고했습니다.
이틀정도 지났을까요 애초에 잘못처리 했던 기사님은 그렇게 제 물품만 가져가 버리고 배송비는커녕 사과한마디 없이 연락한통도 문자 한통도없이 물품배송만하시고 아무런 조치가 없습니다.
유학문제로 어학기 주문을했고 빨리구매해서 공부를 해야하는 소비자 입장해서
대한통운의 이런 어처구니 없는 서비스와 불만처리프로세스가 정말 이해가지않습니다.
제가 제이름을 잘못적어 기사님이 착각해 가져가신것두아니구요 성만같을뿐 이름은 전혀다른 사람입니다.
먼저 잘못가져가 제 반품에 차질을 빚었다면 응당거기에맞는 케어가 있어야하는것 아닙니까?
만약 제 어학기 날짜 지연으로 반품안된다는 연락이 온다면 소비자 고발로는 끝내지 않을 작정입니다.
잘못저지르고도 대책없는 대한통운 고발합니다.
제가 12월 g마켓에서 어학기 주문을 했습니다.
가격대가 60만원정도되는 나름 고가의 장비였구요
하지만 가족중에서 어학기를 저렴한가격에 알아본분이있어 반품신청을했고
제가 직장에 다니다보니 직장주소로 반품을 하게되었습니다.
저희 회사에 저와 성이같은 사원이 있는데 그 사원도 어떤물품을 반품하려 했나봅니다.
같은대한통운 기사님이였나본데 저와 이름이 같은 사원물품을 가지러온 기사가 이름확인도 정확히 하지않고
성이 똑같다는이유만으로 제 물품을 가지고가버렸습니다. 그래서 제 반품에 차질이 생겼구요
하지만 대한통운에서는 이러한 잘못을 저지르고도 사과전화 한마디 없었고요
심지어 제가 대한통운싸이트에들어가 불만글을 적었는데도 불구하고 아무런 조치나 연락이 없었습니다
결국 저랑 성이 같은사원이 대한통운으로 전화를 걸어 택배기사님께 제물품을 다시 가져다 놓으라고했고
제가 미리 선결제한 반품배송비 5000원을 직접 전달해주라 말했답니다.
근데 더어이가없는건 거기에대해 저한테 전화한통도 사과한마디없이 주말에 몰래 회사에 물품만 가져다놓은겁니다. 5000원 그거 아무것도아닌데요 저는 대한통운의 이런 무책임하고 어이없는 행동에 더 화가납니다.
만약 반품날짜가 많이지나 제 어학기 업체 쪽에서 반품신청을 반려한다면 제돈은 어떻게 되는건가요?
그래서 화가난제가 제 직장동료에게 기사님 번호를 받아 전화를 걸었습니다.
오히려 저한테 화를 내더군요 주말에 다 갖다놨다고 문자를 여러통해도 답장도없었습니다.
화가머리끝까지 난 저는 고객센터로 전화를 걸었습니다 네 다섯번은 걸었을겁니다.
확인하고 연락주겠다던 상담사는 감감무소식 일단 기사님전달해드리겠다더니 물건을 다시 1층에 가져다놓으면 제 반품업체쪽으로 가져다준다더군요 그리고 기사님 전달해서 배송비전달과 함께 사과도 같이 드리라
전달한다고했습니다.
이틀정도 지났을까요 애초에 잘못처리 했던 기사님은 그렇게 제 물품만 가져가 버리고 배송비는커녕 사과한마디 없이 연락한통도 문자 한통도없이 물품배송만하시고 아무런 조치가 없습니다.
유학문제로 어학기 주문을했고 빨리구매해서 공부를 해야하는 소비자 입장해서
대한통운의 이런 어처구니 없는 서비스와 불만처리프로세스가 정말 이해가지않습니다.
제가 제이름을 잘못적어 기사님이 착각해 가져가신것두아니구요 성만같을뿐 이름은 전혀다른 사람입니다.
먼저 잘못가져가 제 반품에 차질을 빚었다면 응당거기에맞는 케어가 있어야하는것 아닙니까?
만약 제 어학기 날짜 지연으로 반품안된다는 연락이 온다면 소비자 고발로는 끝내지 않을 작정입니다.
잘못저지르고도 대책없는 대한통운 고발합니다.
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