[ 현대mall ] 현대홈쇼핑 환불지연 고객응대부실로 신고합니다.
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- 작성자 : 차민경
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-11-13 18:14:17
본문
10/22현대홈에서 모자를 구입후 사이즈 맞지않아 반품함.
10/28반품물품 현대홈에 입고확인됨
고객센터 상담원에게 빠른환불요청함/ 휴대폰결제였기때문에 31일까지 취소되어야 휴대폰요금에서
금액차감됨
11/06통신사 확인했더니 휴대폰구매금액 취소내역없음
현대홈고객센터 상담원과 통화함- 5일이내로 환불처리 해주겠다함./ 환불지연으로 불만제기함
11/11일주일이지나도 환불되지않아 다시 현대홈고객센터로연락함
상담원 왈"원래11일날 지급이 되었어야하나 전산이상으로 지급되지않음 확인후 빠른전화주겠음"
점심시간에 점심먹으러 간사이 부재(12시~12시30분)
2시에 현대홈으로 연락함/ 전화주셨던 담당자 다시 재전화토록 요청함
5시까지도 전화없어서 고객센터로 전화하였으나 상담원연결 더럽게안됨.
전화기 3대로 연결시도하였으나 1시간가까이 수화기를 붙들고있었으나 정말 더럽게 연결안됨
현재 6시 / 현대홈에서 전화도 없고, 환불도 되지않음.
환불이 이렇게 길어질꺼면 길어진다라고 첨부터 얘길하던지,
전화로 확인할때마다 빠른처리 해준다고 하더니,
아무런 조치조차 하지않았습니다.
전화로 계속 문의하지 않았다면 저는 지금까지도 환불해줄때까지 기다리고만 있어야 했을겁니다.
더구나 고객센터는 연결조차 되지않습니다. 뭐하자는건지.
누구를위해 고객센터를 만들어놓은건지, 고객이 아무리 전화해도 연결되지않는 고객센터가 왜 필요한건지
현대하면 누구나 알만한 대기업아닌가요
대기업에서도 기본적인 서비스가 이따위면 말다한거죠
현대홈에 환불과 사과 요구합니다.
10/28반품물품 현대홈에 입고확인됨
고객센터 상담원에게 빠른환불요청함/ 휴대폰결제였기때문에 31일까지 취소되어야 휴대폰요금에서
금액차감됨
11/06통신사 확인했더니 휴대폰구매금액 취소내역없음
현대홈고객센터 상담원과 통화함- 5일이내로 환불처리 해주겠다함./ 환불지연으로 불만제기함
11/11일주일이지나도 환불되지않아 다시 현대홈고객센터로연락함
상담원 왈"원래11일날 지급이 되었어야하나 전산이상으로 지급되지않음 확인후 빠른전화주겠음"
점심시간에 점심먹으러 간사이 부재(12시~12시30분)
2시에 현대홈으로 연락함/ 전화주셨던 담당자 다시 재전화토록 요청함
5시까지도 전화없어서 고객센터로 전화하였으나 상담원연결 더럽게안됨.
전화기 3대로 연결시도하였으나 1시간가까이 수화기를 붙들고있었으나 정말 더럽게 연결안됨
현재 6시 / 현대홈에서 전화도 없고, 환불도 되지않음.
환불이 이렇게 길어질꺼면 길어진다라고 첨부터 얘길하던지,
전화로 확인할때마다 빠른처리 해준다고 하더니,
아무런 조치조차 하지않았습니다.
전화로 계속 문의하지 않았다면 저는 지금까지도 환불해줄때까지 기다리고만 있어야 했을겁니다.
더구나 고객센터는 연결조차 되지않습니다. 뭐하자는건지.
누구를위해 고객센터를 만들어놓은건지, 고객이 아무리 전화해도 연결되지않는 고객센터가 왜 필요한건지
현대하면 누구나 알만한 대기업아닌가요
대기업에서도 기본적인 서비스가 이따위면 말다한거죠
현대홈에 환불과 사과 요구합니다.
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담당자님의 댓글
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