[ 옥션 ns홈쇼핑 ] 상품지연 및 환불 문제
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- 작성자 : 안지현
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 25-08-01 05:42:30
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7월12일 게스청바지 4벌 구입을 하였습니다
그중2벌은 일주일안쪽에 받았구요 나머지 2벌은 구매자 배송이 언제 되는지 판매자에게 글을 넘긴뒤 문자 답변을 받았구요
20일 이후 순차 배송될꺼라고 전달받았습니다 그런데 7월 말이 이제와서 환불을 해야할꺼 같다고 연락이 왔습니다 화요일 고객센터 직원분한테 연락을 받고 그럼 물건값을 구매자 통장으로 입금해주는걸로 계좌번호두 알려드렸습니다 그런데 다시 연락이 와서는 물건값을 두벌 다시결재 해주시면 전체 환불이 가능하다고 연락을 받았습니다
물건을 확인하지도 않은채 판매를 하며 사과는 업체에서 하지도 않은채 고객한테 업체 조건을 해주라는건 너무합니다
그중2벌은 일주일안쪽에 받았구요 나머지 2벌은 구매자 배송이 언제 되는지 판매자에게 글을 넘긴뒤 문자 답변을 받았구요
20일 이후 순차 배송될꺼라고 전달받았습니다 그런데 7월 말이 이제와서 환불을 해야할꺼 같다고 연락이 왔습니다 화요일 고객센터 직원분한테 연락을 받고 그럼 물건값을 구매자 통장으로 입금해주는걸로 계좌번호두 알려드렸습니다 그런데 다시 연락이 와서는 물건값을 두벌 다시결재 해주시면 전체 환불이 가능하다고 연락을 받았습니다
물건을 확인하지도 않은채 판매를 하며 사과는 업체에서 하지도 않은채 고객한테 업체 조건을 해주라는건 너무합니다
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 제대로 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.