[ ] 노스페이스 AS대처법..... 이게 맞는건가요?
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- 작성자 : 유희진
- 조회수 : 1,162회
- 작성일 : 12-06-01 09:30:00
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안녕하세요?
2년전쯤... 노스페이스 매장에서 바람막이 점퍼를 구매했습니다.
흰색점퍼인데 몇달전부터 옷이 헐더라구요. 팔안쪽에 흰색 부분이 벗겨지면서 이제는 옷을 들기만해도 흰색 불순물이 와르르 떨어져 옷을 입을 수 없는 단계가 되어 구매했던 매장에가서 AS요청했습니다.
그런데 어제 연락이 왔더군요.
제가 옷관리를 잘못해서 옷이 헐어진것이기때문에 AS는 안되고 그 점퍼가 26만원이었으니 반가격, 그러니까 13만원 상당의 다른 물품을 주겠다고 하더군요. 물론 점퍼는 본사에서 폐기처분 한다고 그러구요.
저, 그옷 손빨래 한번도 한적 없습니다. 항상 드라이 맡겼구요. 그리고 흰색이라 더러워질까봐 많이 입지도 않았어요. 그리고 옷이 오래되기나 했으면 그래도 이해라도 합니다. 이제 고작 2년정도 됐는데 그것도 한두푼하는것도 아니고 나름 맘먹고 산 점퍼거든요.
원래 이게 맞는건가요?
저는 너무 황당스럽네요...ㅠㅠ
2년전쯤... 노스페이스 매장에서 바람막이 점퍼를 구매했습니다.
흰색점퍼인데 몇달전부터 옷이 헐더라구요. 팔안쪽에 흰색 부분이 벗겨지면서 이제는 옷을 들기만해도 흰색 불순물이 와르르 떨어져 옷을 입을 수 없는 단계가 되어 구매했던 매장에가서 AS요청했습니다.
그런데 어제 연락이 왔더군요.
제가 옷관리를 잘못해서 옷이 헐어진것이기때문에 AS는 안되고 그 점퍼가 26만원이었으니 반가격, 그러니까 13만원 상당의 다른 물품을 주겠다고 하더군요. 물론 점퍼는 본사에서 폐기처분 한다고 그러구요.
저, 그옷 손빨래 한번도 한적 없습니다. 항상 드라이 맡겼구요. 그리고 흰색이라 더러워질까봐 많이 입지도 않았어요. 그리고 옷이 오래되기나 했으면 그래도 이해라도 합니다. 이제 고작 2년정도 됐는데 그것도 한두푼하는것도 아니고 나름 맘먹고 산 점퍼거든요.
원래 이게 맞는건가요?
저는 너무 황당스럽네요...ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 점퍼 구입후 오래되지않아 흰색부분이 벗겨지고 불순물이 떨어지는 하자로 A/S요청하셨는데 관리부주의라며 불가하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 건강한 하루 시작하시기 바랍니다.