[ 수프림가구 ] 연락이 없는 가구 업체 어떻게 해야 할까요
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- 작성자 : 김수정
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 13-12-10 17:23:24
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10월 초쯤.. 가구매장가서 계약을 하였습니다. 계약금을 지불 하였구요.
구매품목: 장농 및 식탁
11월21일에 배송 받기로 하였습니다. (이삿날)
당일날 저녁까지 연락이 없어 전화를 걸었더니 한참뒤 다시 연락이 와서 사고가 나서 장농이 깨져서 못 가져다 주겠다며 식탁과 농을 2일뒤에 배송해주마 하였습니다.
토요일날 오겠다던 시간을 훨씬 넘어.. 왔지만 농만 왔습니다. 식탁 누락..
연락을 해 보았더니 식탁이 만드는데 시간이 더 걸린다고 합니다.
2일전에는 나중에 가져다 준다더니.. 더 이상한건 저희가 식탁을 진열상품을 구매하였기 때문에
따로 생산할 일이 없다는거죠.. 결국 거짓말..
그래서 우린 진열상품 샀는데 무슨말이냐 했더니.. 체크하고 연락 준다고 했습니다.
연락이 없어 몇일뒤 또 전화를 저희가 했더니 식탁도 사고가 나서 다시 생산을 해야 한다고 합니다.
너무 열이 받았지만 그럼 언제 줄수 있는지 체크해서 전화달라고 했습니다.
1달이 거의 되어 가도록 연락도 없고 전화를 해도 받지를 않습니다..
아직 계약금 이외의 잔금이 남아 있는 상태입니다.
계속 연락이 안되는 상황에서 저희는 기다릴 수 밖에 없는건가요?
식탁을 다시 구매할수도 그렇다고 계속 기다리기만 할수도 없는 이상황.. 어떻게 해결 방법이 없을런지요.
구매품목: 장농 및 식탁
11월21일에 배송 받기로 하였습니다. (이삿날)
당일날 저녁까지 연락이 없어 전화를 걸었더니 한참뒤 다시 연락이 와서 사고가 나서 장농이 깨져서 못 가져다 주겠다며 식탁과 농을 2일뒤에 배송해주마 하였습니다.
토요일날 오겠다던 시간을 훨씬 넘어.. 왔지만 농만 왔습니다. 식탁 누락..
연락을 해 보았더니 식탁이 만드는데 시간이 더 걸린다고 합니다.
2일전에는 나중에 가져다 준다더니.. 더 이상한건 저희가 식탁을 진열상품을 구매하였기 때문에
따로 생산할 일이 없다는거죠.. 결국 거짓말..
그래서 우린 진열상품 샀는데 무슨말이냐 했더니.. 체크하고 연락 준다고 했습니다.
연락이 없어 몇일뒤 또 전화를 저희가 했더니 식탁도 사고가 나서 다시 생산을 해야 한다고 합니다.
너무 열이 받았지만 그럼 언제 줄수 있는지 체크해서 전화달라고 했습니다.
1달이 거의 되어 가도록 연락도 없고 전화를 해도 받지를 않습니다..
아직 계약금 이외의 잔금이 남아 있는 상태입니다.
계속 연락이 안되는 상황에서 저희는 기다릴 수 밖에 없는건가요?
식탁을 다시 구매할수도 그렇다고 계속 기다리기만 할수도 없는 이상황.. 어떻게 해결 방법이 없을런지요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 진열된 식탁를 주문하셨는데 계속적인 배송지연으로 많이 답답하시겠습니다. 아무런 이유없이 배송을 지연하고 배송된 제품이 계약과 다르게 이행된 경우이므로 계약해지 및 손해배상 청구할 수있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하여 사업자 귀책사유로 인한 해약시 선금이 물품대금의 10%를 초과하는 경우 선금에서 물품대금의 10%를 가산하여 환급가능합니다. 연락이 되지않을경우 주소확인하셔서 내용증명 발송하시어 조속한 배송을 요구하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.