[ 보람상조 ] 해약을 전화로 할 수가 없네요
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- 작성자 : 최현주
- 조회수 : 442회
- 작성일 : 13-10-21 10:36:24
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한달전 강요에 의해 보람상조 에 가입하고 자동이체로 2회분까지 출금 된 상태입니다.
양가 부모님 다 돌아가셨고 필요성을 느낄수없어서 해약을 하려고하니
잘 보이지도 않은 보람상조 지점을 찾아가서 해약을 하라고 하네요
현재까지 7만원 납입된 상태지만 해약환급금도 없는 상태에서 멀리있는 지점을 방문
해야만 한다고 하니 이런 이기주의가 어디있습니까
가입시킬때는 부모님 다 돌아가셔서 필요없다고해도 억지로 가입시켜놓고
막상해약조차 맘대로 할 수없도록 지점을 방문하라니요
전화로 본인확인하고 그것도 미비하면 본인 인증이라도 해서 전화로 해약할 수있도록
창구를 열어둬야하는것 아닙니까 7만원도 아까워 죽겠구만 기름까지 써서 해약하러오라니
어이가없습니다. 방법이 없을까요?
양가 부모님 다 돌아가셨고 필요성을 느낄수없어서 해약을 하려고하니
잘 보이지도 않은 보람상조 지점을 찾아가서 해약을 하라고 하네요
현재까지 7만원 납입된 상태지만 해약환급금도 없는 상태에서 멀리있는 지점을 방문
해야만 한다고 하니 이런 이기주의가 어디있습니까
가입시킬때는 부모님 다 돌아가셔서 필요없다고해도 억지로 가입시켜놓고
막상해약조차 맘대로 할 수없도록 지점을 방문하라니요
전화로 본인확인하고 그것도 미비하면 본인 인증이라도 해서 전화로 해약할 수있도록
창구를 열어둬야하는것 아닙니까 7만원도 아까워 죽겠구만 기름까지 써서 해약하러오라니
어이가없습니다. 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당상조계약의 해지관련하여 업체의 고객의 편의를 배려치 않는 일방적인 업무행태에 무척 실망스러우시겠습니다. 상조계약은 '방문판매 등에 관한 법률' 제2조 제8호에 의한 계속거래로 소비자는 언제든지 해지권을 행사할 수 있으며 사업자는 상조계약 해지에 따라 '소비자분쟁해결기준' 소정의 환급금을 지급할 책임이 있습니다. 다만, 해지방법등에 관련하여서는 소비자분쟁해결기준에 정해진 바 없으며 이부분에 대하여는 업체와의 협의가 필요한 사안입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.