[ 메롭샵 ] 메롭샵에서 지갑을 주문했는데요 !
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- 작성자 : 황은혜
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 13-04-13 15:32:09
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메롭샵 쇼핑몰에서 지갑을 구매했는데요. 도착해서 보니까 사진과 실물이 너무 다른거에요.
사진에는 밝은 베이지색 계통인데 실물은 고동색 인거에요.
그리고 그지갑은 유명한 브랜드 지도지갑을 카피한 상품인데요.
교환시 모니터와 실물은 차이가 있을수 있기에 하자상품이 아니라 배송비가 든ㄱ다고 했습니다.
그런데 사진과 실물이 너무큰 차이가 있습니다.
별로 차이가 없다면 저도 사용하겠지만 너무큰차이가 있어서 교환해달라고 했더니
배송비 5000원이 든다고 하네요. 저는 믿고 샀는데 이상한 상품이 오고 거기다가 배송비 까지 내라면 얼마나 큰 손해인가요..
이거 어떻게 해야 합니까 ?제가 배송비 5000원받지 않고 지갑 교환받을수 있는 방법 없나요 ?
사진에는 밝은 베이지색 계통인데 실물은 고동색 인거에요.
그리고 그지갑은 유명한 브랜드 지도지갑을 카피한 상품인데요.
교환시 모니터와 실물은 차이가 있을수 있기에 하자상품이 아니라 배송비가 든ㄱ다고 했습니다.
그런데 사진과 실물이 너무큰 차이가 있습니다.
별로 차이가 없다면 저도 사용하겠지만 너무큰차이가 있어서 교환해달라고 했더니
배송비 5000원이 든다고 하네요. 저는 믿고 샀는데 이상한 상품이 오고 거기다가 배송비 까지 내라면 얼마나 큰 손해인가요..
이거 어떻게 해야 합니까 ?제가 배송비 5000원받지 않고 지갑 교환받을수 있는 방법 없나요 ?
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담다앚님의 댓글
담다앚 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 해당업체에 구두상 협의가 되지 않을 경우 부득이 내용증명발송하시어 이의 제기하실 수 있으며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.