[ 웰아이스 (네이버쇼핑) ] 판매링크에는 소모품 제외 무상as라 표시해두고 콤프(엔진)이 1년 안되어 고장나니 소비자 과실로 떠넘기고 있습니다
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- 작성자 : 사재용
- 조회수 : 234회
- 작성일 : 26-07-10 15:31:10
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인터넷으로 구매 후 별도 설치나 설명없이 택배로 제품을 배송받았습니다
사용한지 1년이 채 되지 않아 슬러쉬기계에 냉기가 돌지 않아 as를 택배로 보냈습니다
돌아오는 연락은 소비자가 별도 청소를 하지 않아 발생한 문제라 수리비 100만원을 요구 합니다
판매링크에는 아직도 버젓이 소모품 제외 1년 무상as라고 적혀있습니다
콤프(엔진)은 소모품이 아닙니다.
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댓글
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.