[ 롯데아이몰 ] 오션베이, 대명리조트 숙박권 환불관련
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- 작성자 : 김향욱
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 13-08-16 13:48:12
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오션베이입장권과 대명리조트 입장권을 롯데홈쇼핑에서 7월 3일 구입했습니다.
문자로 오는 모바일 입장권으로 7월 4일에 도착했구요.
14일이내에 환불요청시에만 환불이 된다고 해서 날짜를 지켜 롯데아이몰에 환불하러 들어갔으나 사이트 상
에는 환불할 수 없도록 막아놓았고 전화를 계속해도 통화중이어서 1:1 문의 게시판에 환불요청해도 된다고
하여 그곳에 환불 요청하였습니다.
그런데 7월 25일에 카드결제가 되버린것을 8월 초에 알았습니다. 취소처리가 안되어 있더라구요
그래서 8월 9일에 롯데측에 게시판에 이런사항에 대해 확인해달라고 글을 남겼지만 연락이 없어
8월 12일전화를 했더니 예전에 취소남긴글이 확인이 안된다며 담당자가 확인후 연락을 주겠다고 합니다.
그러고는 계속 연락이 없어요. 매일 전화하면 오늘중으로 확인해보고 담당자가 연락 줄거라고만 할뿐 계속해
서 연락을 주지 않고 있습니다. 기다리라고만하구요.
이럴경우 환불은 어떻게 되나요? 어이가 없기는 하지만 제가 남긴글이 확인이 안된다면
롯데측에서는 14일이내에 요청했을 때만 환불처리가 된다고 하는데 그런가요?
이 상품권은 리조트 숙박권은 8월 24일부터 11월 28일까지 이용가능한거구요, 오션월드 입장권은 구입한 날
부터 11월 30일까지 사용가능한겁니다.
리조트 숙박권은 아직 사용기간 시작도 안되었는데 환불 안해주는건 아니겠죠?
문자로 오는 모바일 입장권으로 7월 4일에 도착했구요.
14일이내에 환불요청시에만 환불이 된다고 해서 날짜를 지켜 롯데아이몰에 환불하러 들어갔으나 사이트 상
에는 환불할 수 없도록 막아놓았고 전화를 계속해도 통화중이어서 1:1 문의 게시판에 환불요청해도 된다고
하여 그곳에 환불 요청하였습니다.
그런데 7월 25일에 카드결제가 되버린것을 8월 초에 알았습니다. 취소처리가 안되어 있더라구요
그래서 8월 9일에 롯데측에 게시판에 이런사항에 대해 확인해달라고 글을 남겼지만 연락이 없어
8월 12일전화를 했더니 예전에 취소남긴글이 확인이 안된다며 담당자가 확인후 연락을 주겠다고 합니다.
그러고는 계속 연락이 없어요. 매일 전화하면 오늘중으로 확인해보고 담당자가 연락 줄거라고만 할뿐 계속해
서 연락을 주지 않고 있습니다. 기다리라고만하구요.
이럴경우 환불은 어떻게 되나요? 어이가 없기는 하지만 제가 남긴글이 확인이 안된다면
롯데측에서는 14일이내에 요청했을 때만 환불처리가 된다고 하는데 그런가요?
이 상품권은 리조트 숙박권은 8월 24일부터 11월 28일까지 이용가능한거구요, 오션월드 입장권은 구입한 날
부터 11월 30일까지 사용가능한겁니다.
리조트 숙박권은 아직 사용기간 시작도 안되었는데 환불 안해주는건 아니겠죠?
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