[ 간지케이스 ] 제품 미배송
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- 작성자 : 이연구
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 13-05-25 16:08:02
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제가 5월8일 인터넷으로 핸드폰 케이스를 간지케이스 란 쇼핑몰에서 구매를 하여 카드 결재를 하였으나
오늘 25일자까지 배송이 안되고 있습니다.
중간중간쇼핑몰 게시판에 문의 하였으나 발송하였다고 답글이 왔지만 거짓이였군요..
전화로 문의하니 주문변경한적도 없는데 변경이되어 늦어진다고 하구요...며칠후 다시 전화하니 발송하ㅣ였다고 하길래 운송장 번호 불러달라하니 문자로 넣어준다더니...아무런 답도 말도 없습니다
이젠 전화해도 제 전번이 뜨니 아예받습니다
해결책은 없을까요..?
카드회사에는 이의 신청을 해놓은 상태입니다...
다음주 목요일까지 있어봐야 한다는데 해결이 될까요..
오늘 25일자까지 배송이 안되고 있습니다.
중간중간쇼핑몰 게시판에 문의 하였으나 발송하였다고 답글이 왔지만 거짓이였군요..
전화로 문의하니 주문변경한적도 없는데 변경이되어 늦어진다고 하구요...며칠후 다시 전화하니 발송하ㅣ였다고 하길래 운송장 번호 불러달라하니 문자로 넣어준다더니...아무런 답도 말도 없습니다
이젠 전화해도 제 전번이 뜨니 아예받습니다
해결책은 없을까요..?
카드회사에는 이의 신청을 해놓은 상태입니다...
다음주 목요일까지 있어봐야 한다는데 해결이 될까요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품 미배송으로 상심이 크시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 주말 되세요.