[ 패스룸 애견용품 ] 주문취소, 반품요청란이 없어요.
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- 작성자 : 김유경
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 25-07-14 10:53:22
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토요일에 쿨매트를 구입하고 1~2분 주문취소를 하러는데 주문취소란이 없어요, 그래서 반품요청을 하러고 하는데 반품요청란도 없이 채팅창에 남기도록 만들어 놓았어요, 그래서 글을 남겼습니다.
하지만 돌아오는 응대는 저보고 마이페이지를 들어가서 반품요청을 하라는겁니다. 반품요청란이 없다고 하자 대답이 없어서 전화를 했습니다. 전화를 해서 이 사이트는 주문취소나 반품요청란이 없으면 문제 있는거 아니냐고 물어보았더니 아무 문제 없는거라고 해서 "아가씨 그럼 담당자분을 바꿔주세요" 했더니 자신은 아가씨가 아니래요, 그래서 제가 그럼 아주머니라고 불러야되냐고 했더니 상담원이라고 부르래요. 그리고 상담원이 처음에는 본인 혼자 상담원이고 담당자와 대표자하고는 메신저로만 연락이 된다고 하더라구요, 그래서 다른 전화상으로 다른 사람들 소리도 들린다고 했더니 다른 부서래요. 그래서 제가 담당자나 대표자 전화번호 좀 묻게 바꿔 달라고 했더니 안된다면서 안바꿔줬습니다.
그래서 계속 바꿔달라고 했더니 본인이 담당자라고 하는 거예요, 그래서 그럼 왜 처음부터 본인이 담당자라고 않밝혔냐고 하면서 제가 이 이가씨 말바꾸기 한다고 하고 반품요청 한다고 끊었습니다.
녹음파일도 갖고 있습니다.
하지만 돌아오는 응대는 저보고 마이페이지를 들어가서 반품요청을 하라는겁니다. 반품요청란이 없다고 하자 대답이 없어서 전화를 했습니다. 전화를 해서 이 사이트는 주문취소나 반품요청란이 없으면 문제 있는거 아니냐고 물어보았더니 아무 문제 없는거라고 해서 "아가씨 그럼 담당자분을 바꿔주세요" 했더니 자신은 아가씨가 아니래요, 그래서 제가 그럼 아주머니라고 불러야되냐고 했더니 상담원이라고 부르래요. 그리고 상담원이 처음에는 본인 혼자 상담원이고 담당자와 대표자하고는 메신저로만 연락이 된다고 하더라구요, 그래서 다른 전화상으로 다른 사람들 소리도 들린다고 했더니 다른 부서래요. 그래서 제가 담당자나 대표자 전화번호 좀 묻게 바꿔 달라고 했더니 안된다면서 안바꿔줬습니다.
그래서 계속 바꿔달라고 했더니 본인이 담당자라고 하는 거예요, 그래서 그럼 왜 처음부터 본인이 담당자라고 않밝혔냐고 하면서 제가 이 이가씨 말바꾸기 한다고 하고 반품요청 한다고 끊었습니다.
녹음파일도 갖고 있습니다.
첨부파일
- 통화 녹음 16449603_250714_103623.m4a (1.8M) DATE : 2025-07-14 10:53:26
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =온라인몰 주문하자마자 ‘상품 준비 중’ 바뀌어 취소 불가...취소 방어 장치?=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.