[ 유키니언18호 부산서면점 ] 고객기만
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- 작성자 : 김예원
- 조회수 : 170회
- 작성일 : 25-01-17 17:44:40
본문
1. 커트 및 다운펌 부분시술 제외 50%할인쿠폰 에 드라이도 미포함임을 시술 시작 후에야 공지함
2. 퇴점 후 드라이 양쪽이 맞지않고 심지어 한쪽이 컬이 들어가지 않음을 확인하고 네이버문의 통해 전달
3. 바람탓, 정전기탓, 고객 모발상태 등의 이유를 들며 환불 거부함. 그러나 사진상으로도 충분히 보이듯 드라이 들어갈때부터 디자인이 짝짝이임
4. 퇴점 후 수정 요구했기에 요청 이행 불가능, 환불 불가능이라고 반복
5. 디자이너와 이미 얘기 나눈 내용 무시하고 샵 자체 응대로 마음대로 판단
6. 시술하면서 첫방문아로마두피힐링스파쿠폰 사용했는데 드라이 환불 원할 시 스파비용 66000원 결제 요구(가격표에는 전혀 기재 되있지 않은 시술 및 금액)
2. 퇴점 후 드라이 양쪽이 맞지않고 심지어 한쪽이 컬이 들어가지 않음을 확인하고 네이버문의 통해 전달
3. 바람탓, 정전기탓, 고객 모발상태 등의 이유를 들며 환불 거부함. 그러나 사진상으로도 충분히 보이듯 드라이 들어갈때부터 디자인이 짝짝이임
4. 퇴점 후 수정 요구했기에 요청 이행 불가능, 환불 불가능이라고 반복
5. 디자이너와 이미 얘기 나눈 내용 무시하고 샵 자체 응대로 마음대로 판단
6. 시술하면서 첫방문아로마두피힐링스파쿠폰 사용했는데 드라이 환불 원할 시 스파비용 66000원 결제 요구(가격표에는 전혀 기재 되있지 않은 시술 및 금액)
첨부파일
- Screenshot_20250117_172410_NAVER.jpg (216.0K) DATE : 2025-01-17 17:44:45
- Screenshot_20250117_172358_NAVER.jpg (461.0K) DATE : 2025-01-17 17:44:47
- Screenshot_20250117_174156_NAVER.jpg (603.4K) DATE : 2025-01-17 17:44:49
- Screenshot_20250117_174150_NAVER.jpg (587.3K) DATE : 2025-01-17 17:44:52
- Screenshot_20250117_174145_NAVER.jpg (419.9K) DATE : 2025-01-17 17:44:54
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다.