[ 게이트맨 ] 똑같은 고장 ....
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- 작성자 : 김영주
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 13-06-20 01:59:59
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게이트맨 제품 쓰다가 일년이 안되서 터치 고장으로 무상수리 받았고
또다시 일년이 안되서 같은 부분이 고장 입니다.
근데 무상As 받고 3개월까지만 무상As되고 그이상은 유료랍니다
이 무신....다른 부분도 아니고 같은부분 고장인데 왜 무상이 안되죠?
소비자 과실로 떠넘기는데 하루에 터치 서너번하면 많이합니다
많이쓰고 고장나면 억울하지나 않죠....ㅠㅠ
수리비가 기사방문비하면 거의 7만원돈인데...하나 사고말죠. .
다른사람들은 고장 안나는데 저희만 그렇다고 저희 과실이랍니다
저희거만 고장 난다면 저희 물건이 불량이라고 생각하는데
어찌하믄 좋겠습니까.. ..20만원돈 주고 사서 2년도 못쓰다니 정 말.....
또다시 일년이 안되서 같은 부분이 고장 입니다.
근데 무상As 받고 3개월까지만 무상As되고 그이상은 유료랍니다
이 무신....다른 부분도 아니고 같은부분 고장인데 왜 무상이 안되죠?
소비자 과실로 떠넘기는데 하루에 터치 서너번하면 많이합니다
많이쓰고 고장나면 억울하지나 않죠....ㅠㅠ
수리비가 기사방문비하면 거의 7만원돈인데...하나 사고말죠. .
다른사람들은 고장 안나는데 저희만 그렇다고 저희 과실이랍니다
저희거만 고장 난다면 저희 물건이 불량이라고 생각하는데
어찌하믄 좋겠습니까.. ..20만원돈 주고 사서 2년도 못쓰다니 정 말.....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 디지털도어록의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.