[ ] 웅진 코웨이 정수기에서 숯가루가 나왔습니다
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- 작성자 : 김선국
- 조회수 : 820회
- 작성일 : 12-07-12 14:50:34
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웅진코웨이 정수기를 쓰는데 숯가루가 나왔습니다 as불렀더니 필터가 거꾸로 연결이 잘못되어있고
필터끼리 연결도 잘못되어있었습니다
지금까지 2년넘게 생활용수라고해서 버리는물이 먹는물에 비해서 훨신많이 버렸습니다(한컵만먹어도 2~3리터물이 나왔습니다)
필터연결이 잘못되어서 필터날자를 확인해보니 최소 1년넘게 숯가루를 모르고 먹었습니다
그런데 보상해준다는게 신제품으로 바꾸어준다면서 무마할려고했습니다
그래서 본사로 연락햇더니 1년치만 준다고합니다 연결잘못되있고 필터 연결도 잘못된게 1년이 넘는데
제대로 정수된물을못먹었는데 1년치 만환불해준다고합니다
전 2년치를달라고했더니 as접수가안되었다고합니다(소비자는 단연히 받은 명함으로 연락한건데
그쪽으로 접수하면 안된다고합니다)
지금까지 계속 접수를했는데 지부에서 기록안해놓고 책임없다는식으로 나옵니다
생확용수 때문에 2010년3월에 접수한게 있는데 해결
필터끼리 연결도 잘못되어있었습니다
지금까지 2년넘게 생활용수라고해서 버리는물이 먹는물에 비해서 훨신많이 버렸습니다(한컵만먹어도 2~3리터물이 나왔습니다)
필터연결이 잘못되어서 필터날자를 확인해보니 최소 1년넘게 숯가루를 모르고 먹었습니다
그런데 보상해준다는게 신제품으로 바꾸어준다면서 무마할려고했습니다
그래서 본사로 연락햇더니 1년치만 준다고합니다 연결잘못되있고 필터 연결도 잘못된게 1년이 넘는데
제대로 정수된물을못먹었는데 1년치 만환불해준다고합니다
전 2년치를달라고했더니 as접수가안되었다고합니다(소비자는 단연히 받은 명함으로 연락한건데
그쪽으로 접수하면 안된다고합니다)
지금까지 계속 접수를했는데 지부에서 기록안해놓고 책임없다는식으로 나옵니다
생확용수 때문에 2010년3월에 접수한게 있는데 해결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당정수기에서 숯가루가 나왔다니 정말 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 이물질 혼입 및 수질이상은 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지이고 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체 단, 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지 할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.