[ 크림 ] 제품이 불량인데도 반품을 해주지 않습니다.
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- 작성자 : 유호경
- 조회수 : 382회
- 작성일 : 25-08-26 19:22:18
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저희 아들이 원하는 슬리퍼가 있었는데 전국매장에도 찾고 쇼핑몰에 찾다가 본인사이즈가 없어서 도저히 안되서 크림에서 알아보다가 본인한테 맞는 사이즈가 있어서 구매를 하였습니다. 그런데 제품을 받고보니 양쪽 사이즈가 다른것 같아서 텍도 확인하고 상자도 확인을 하였는데 본인사이즈가 맞더랍니다. 그래서 맞겠거니하고 그날 알바가는데 몇시간 신었습니다. 그런데 신고보니 사이즈가 확실히 차이가 나더랍니다. 한쪽은 할랑한데 한쪽은 너무 딱 맞더랍니다. 그래서 저한테 물어보길래 이건 눈으로봐도 확연히 차이가 나더군요. 그래서 크림에 문의를 했더니 대량출고 상품이라 착공법인지 뭔지 차이로 그럴수 있어서 불량이 아니라고 하길래 고객센터에 문의를 하니 반품이나 환불문의는 전화로 안되고 글로만 남기라고 하길래 문의를 했는데 불량이 아니라고해서 전화를 했다고 하니 그건 상담이 불가능하다고 하더라구요.. 실랑이 벌이다 화가나서 어처구니가 없어서 나이키본사에 직접 심의를 올렸더니 제품 불량으로 보상처리제품으로 확정을 받아서 크림에 그대로 올렸더니 회수처리를 하라고 하더군요..그래서 회수를 하더니 몇일전에 본인들 마음대로 구매확정처리를하고 반품거부라고 올리더라구요.. 이유는 상품훼손으로 올리고요.. 이거는 무슨경우인지요.. 텍도 없고 한번신었다고 반품을 안해준다는거죠.. 슬리퍼가격이 저렴한것도 아닌데 이건 뭔지.. 나이키에서는 신었더라도 제품 자체가 불량이기 때문에 잠시신었더라도 반품이나 교환을 해줘야 한다고 하더라구요..근데 나이키꺼라도 온라인판매업체가 달라서 나이키에서 해줄수가 없다고 하더라구요.. 이건 도대체 무슨경우인지 어떻게 해야할까요?
제발좀 도와주세요! 아들이 열심히 알바해서 번돈으로 구매한 신발인데 너무 화가나고 황당하네요..ㅠㅠ
제발좀 도와주세요! 아들이 열심히 알바해서 번돈으로 구매한 신발인데 너무 화가나고 황당하네요..ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.