[ Sk텔레콤 무선 (핸드폰) ] 수준 떨어지는 고객보호원
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- 작성자 : 홍기남
- 조회수 : 603회
- 작성일 : 26-06-30 13:12:10
본문
제가 핸드폰 장기정지 문의 내지 부탁을 드릴라고 했더니
상담원이 안된다 하여. 상급자 통화 바란다고 하니
고객보호원으로 연결 한거같습니다.
권선아 팀장이란 분이 전화와서 하는 말도 역시
안된다는 답변 이었죠
안되는걸 해달라고 하는 거 알고 있어요
그런데 일반 상담원도 아닌 고객보호원 팀장이라고 명함달고 다니는 사람이
제가 불만 있으면 상위부서 답게 고객니즈를 파악해서 해결할 생각안하고
똑같은 말만 무한 반복하고
속상해서 올빼미라고 했더니
비하하지 말라고 이야기나 하고 이거 서비스 회사 맞나요?
물론 정지 부탁을 한거지만 실제론 결합이 되있어서 안해도 되는거 였고
진작에 알려줬으면 기분 상할일도 없었을텐데
수준떨어지는 고객 보호원 팀장 권선아 씨 때문에
기분이 상했네요
정식으로 사과 받고 싶습니다
뭘 잘못했는지. 고객응대가 그게 맞는지 고민해보고 연락주세요
상담원이 안된다 하여. 상급자 통화 바란다고 하니
고객보호원으로 연결 한거같습니다.
권선아 팀장이란 분이 전화와서 하는 말도 역시
안된다는 답변 이었죠
안되는걸 해달라고 하는 거 알고 있어요
그런데 일반 상담원도 아닌 고객보호원 팀장이라고 명함달고 다니는 사람이
제가 불만 있으면 상위부서 답게 고객니즈를 파악해서 해결할 생각안하고
똑같은 말만 무한 반복하고
속상해서 올빼미라고 했더니
비하하지 말라고 이야기나 하고 이거 서비스 회사 맞나요?
물론 정지 부탁을 한거지만 실제론 결합이 되있어서 안해도 되는거 였고
진작에 알려줬으면 기분 상할일도 없었을텐데
수준떨어지는 고객 보호원 팀장 권선아 씨 때문에
기분이 상했네요
정식으로 사과 받고 싶습니다
뭘 잘못했는지. 고객응대가 그게 맞는지 고민해보고 연락주세요
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.