[ 김은진온수매트 ] 김은진온수매트 물건에 대한 정확한 설명 없음
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- 작성자 : 박은미
- 조회수 : 520회
- 작성일 : 13-09-11 10:45:41
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김은진온수매트를 전자파 때문에 고민하다 40만원이나 주고 구입하여 아직 2년이 좀 되지 않았습니다.
요즘 날이 추워 다시 매트를 사용하려고 꺼냈는데 기계만 따뜻해지고 매트는 차가워 AS센터로 전화를 했더니
모터고장인데 모터는 2~3년마다 교체를 해야 한다고 하더라구요....
어쩌다 한번 고장이 날 가능성이 있는 경우는 몰라도 2~3년마다 모터를 교체해야 한다면 당연히 부가비용이
발생하는 부분인데 제품 설명에 없다는게 말이 되나요....
그리고 2014년 모델은 2년 무상서비스로 바뀌었지만 이전에 구입한 모델은 1년 무상이라
모터교체비 3만5천원을 주고 교체를 해야 합니다.
김은진온수매트는 무상서비스를 1년으로 해두고 제품 고장은 2년부터 나게 만들어서 판다는 얘기지 않습니까
이런경우가 다 있는지 제가 넘 화가 나는 이유는 2~3년마다 모터를 교체 해야 한다는 사실은 제품 설명에
빠져 있었다는 사실입니다.
모터교체비 3만5천원이면 상당히 큰 금액입니다. 이런 교체비가 든다면 사실을 알았다면 40만원이나 주면서
온수매트 구입하지 않았습니다.
저와 같은 불이익이 발생하지 않게 조치해주시기 바랍니다.
요즘 날이 추워 다시 매트를 사용하려고 꺼냈는데 기계만 따뜻해지고 매트는 차가워 AS센터로 전화를 했더니
모터고장인데 모터는 2~3년마다 교체를 해야 한다고 하더라구요....
어쩌다 한번 고장이 날 가능성이 있는 경우는 몰라도 2~3년마다 모터를 교체해야 한다면 당연히 부가비용이
발생하는 부분인데 제품 설명에 없다는게 말이 되나요....
그리고 2014년 모델은 2년 무상서비스로 바뀌었지만 이전에 구입한 모델은 1년 무상이라
모터교체비 3만5천원을 주고 교체를 해야 합니다.
김은진온수매트는 무상서비스를 1년으로 해두고 제품 고장은 2년부터 나게 만들어서 판다는 얘기지 않습니까
이런경우가 다 있는지 제가 넘 화가 나는 이유는 2~3년마다 모터를 교체 해야 한다는 사실은 제품 설명에
빠져 있었다는 사실입니다.
모터교체비 3만5천원이면 상당히 큰 금액입니다. 이런 교체비가 든다면 사실을 알았다면 40만원이나 주면서
온수매트 구입하지 않았습니다.
저와 같은 불이익이 발생하지 않게 조치해주시기 바랍니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일2년전 구입하신 온수매트의 하자로 A/S요청 하셨는데 2~3년마다 유상으로 모터를 교체해야한다고 하여 몹시 당황스러우셨겠습니다. 품질보증기간(구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년임) 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 교환 불가능시에는 구입가환급 이며, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가환급으로 규정되어 있습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 시정요구 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.