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[ 동신창호금속 ] 소비자가 원하는대로 시공을 마무리하지않음

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  • 작성자 : 한주열
  • 조회수 : 129회
  • 작성일 : 25-07-02 16:49:31

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샤시 시공을 맞겼으나 실릭콘작업이 너무 엉망으로 되있어서 재차 해달라고 연락했는데 1번 내부만 쏴주고 외부도 작업엉망으로 다시 실리콘작업을 해달라고 하였으나 온다고하고 오지도 않았습니다~
미수금 20이 있었으나 주지 않은상태인데 실리콘 다시 쏴주러 오지않아 주지않음..
6개월정도 되서 샤시 롤러가 안되는 현상으로 연락하니까 적반하장으로 되려 미수금도 안주고 멀 해달라는식으로 말하였습니다 미수금은 실리콘 작업이 끝나면 드린다하였으나 실리콘 재작업하러 오지도 않았으면서 되려 소비자인 저희에게 미수금이야기하고 자꾸 귀찮게 연락해서 머 해달라 머라 그런말만하네요....계좌이체 했는데 현금영수증해달라고하니 부가세 내주면 해준다는 소리나 하고있네요...

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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