[ (주)팀플러스/티켓베이 ] 티켓 판매 취소 수수료.
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- 작성자 : 김용수
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-03-18 11:22:59
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티켓베이라는 티켓 중매 사이트에 에이티즈 콘서트 티켓을 판매하기 위해 3/14 등록 하였고, 3/18 판매가 되어 구매자로부터 전화를 받아 사이트에 기재한 상품 내용이 맞는지 확인을 진행하던중
1층 4구역 12열 이라고 상품등록을 했어야 하나
1층 F4구역 12열로 잘못 등록해 구매자가 취소를 원해 취소를 진행 하게 되었습니다.
그리고 티켓베이 고객센터로부터 연락이 와 판매자가 정보를 잘못 입력 했다는 이유로 티켓금액의 10%인 65,000원을 결제 하게 했습니다.
이게 말이 되나요? 제가 정보를 일부러 잘못 입력해 사기를 치려 했던것도 아니고 구매자와 연락 후 원만하게 구매 취소 진행 하였는데 제가 왜 부당한 돈을 결제 해야 하는지 이해를 못하겠습니다.
그리고 티켓베이는 구매자가 구매 하기 전에 판매자와 사전에 연락 할수 있는 시스템을 만들어야 하는거 아닌가요? 그리고 구매자가 원했던 좌석은 1층이 아니라 sailor 석이라는 더 고급 좌석입니다. 물론 1층에는 F4구역이 없습니다 그러면 티켓베이는 판매자가 1층을 선택 했을시 F4구역을 선택 할수 없게 시스템을 만들었어야 하는거 아닌가요? 일부러 판매자들이 실수 할수 있는 환경을 방치하여 이런식으로 취소수수료를 취하는건 아닌지 모르겠네요.
첨부내역
1. 티켓베이로부터 받은 페널티 부과 내역
2. 판매하려던 티켓 실물 사진
3. 구매자와 나눈 문자 내용
1층 4구역 12열 이라고 상품등록을 했어야 하나
1층 F4구역 12열로 잘못 등록해 구매자가 취소를 원해 취소를 진행 하게 되었습니다.
그리고 티켓베이 고객센터로부터 연락이 와 판매자가 정보를 잘못 입력 했다는 이유로 티켓금액의 10%인 65,000원을 결제 하게 했습니다.
이게 말이 되나요? 제가 정보를 일부러 잘못 입력해 사기를 치려 했던것도 아니고 구매자와 연락 후 원만하게 구매 취소 진행 하였는데 제가 왜 부당한 돈을 결제 해야 하는지 이해를 못하겠습니다.
그리고 티켓베이는 구매자가 구매 하기 전에 판매자와 사전에 연락 할수 있는 시스템을 만들어야 하는거 아닌가요? 그리고 구매자가 원했던 좌석은 1층이 아니라 sailor 석이라는 더 고급 좌석입니다. 물론 1층에는 F4구역이 없습니다 그러면 티켓베이는 판매자가 1층을 선택 했을시 F4구역을 선택 할수 없게 시스템을 만들었어야 하는거 아닌가요? 일부러 판매자들이 실수 할수 있는 환경을 방치하여 이런식으로 취소수수료를 취하는건 아닌지 모르겠네요.
첨부내역
1. 티켓베이로부터 받은 페널티 부과 내역
2. 판매하려던 티켓 실물 사진
3. 구매자와 나눈 문자 내용
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- Screenshot_20250318_112155_Messages.jpg (486.5K) DATE : 2025-03-18 11:23:07
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.