[ ] 알파문구 환불에 대해서
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- 작성자 : 차보경
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 12-06-11 15:01:11
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안녕하세요. 얼마전 저희 선생님께서 알파문구에서 식용색소를 구입하셨습니다. 시중에 3000원 정도에 구입할수 있는 걸 모르시고 알파에서 한통에 15000원 총 9통을 구매를 하셔서 13만원 정도 지불을 하셨습니다.
그래서 알파에 환불 요청을 했습니다. 그랬더니 식용색소는 환불이 안된다고 하네요. (문구점 2층에서 구매한 모든 물품은 무조건 환불이 안된다고 어느날부터인가 정해져버렸네요) 유통기한의 이유로.
유통기한을 체크하니 2010년도에 나온 제품이었고 유효기간은 2013년까지 더군요.. 저희는 2012년 5월말에 구매를 했구요.
정말 이런경우 환불이 안되나요? 가격이 넘 비싼데 무조건 안된다고 버티니 어떻게 할 수가 없네요. 가게의 규정상 환불이 안된다고 하면 정말 환불이 안되는 건지 알고 싶습니다. 도와주세요.
그래서 알파에 환불 요청을 했습니다. 그랬더니 식용색소는 환불이 안된다고 하네요. (문구점 2층에서 구매한 모든 물품은 무조건 환불이 안된다고 어느날부터인가 정해져버렸네요) 유통기한의 이유로.
유통기한을 체크하니 2010년도에 나온 제품이었고 유효기간은 2013년까지 더군요.. 저희는 2012년 5월말에 구매를 했구요.
정말 이런경우 환불이 안되나요? 가격이 넘 비싼데 무조건 안된다고 버티니 어떻게 할 수가 없네요. 가게의 규정상 환불이 안된다고 하면 정말 환불이 안되는 건지 알고 싶습니다. 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 문구점에서 식용색소를 비싸게 판매하고 있어 환불요청하셨는데 불가하다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매 가격이든 제품의 가격을 사업자가 자율적으로 결정할 수 있습니다. 동일한 제품인 경우에도 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식에 따라 다를 수 있으므로 소비자가 보다 저렴한 가격으로 제품을 구입하고 a/s를 받기 위하여는 사전에 시장조사를 충분히 한 후 구입하여야 합니다. 구입자와 판매자의 의사가 일치해 매매 계약이 체결된 이상 그 책임은 각자 지어야 하며 판매자가 터무니없이 싸게 팔았다며 판매를 취소하고 물건을 돌려달라고 할 수 없는 것과 같습니다. 소비자가 사전에 가격을 잘 알아보고 살 수 밖에 없으며 공공 요금처럼 정부의 통제를 받는 가격을 제외하고는 달리 방법이 없는 것이 현실입니다. 해당업주와 잘 조율하셔야할것으로 사료되며 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.