[ 하이마트 ] 세탁기교환
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- 작성자 : 최소연
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-11-20 18:19:45
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제가 3개월전 세탁기구입햇는데요 며칠전부터 소리가 나더니 오늘 멈추어 버려서 하이마트에 전화 해성 교환요청했는데요 1개월전에 문제생기면 교환가능하구요 지금은 무상수리 밖에 안된다네요 전자제품 그래도 몇년은 사용해야 하는데 오늘 고장나서 수리받아 사용하고 담에 고장나면 또 수리 받아야 하면 지금 4개월밖에 안되였는데 얼마 더 고생해야 하나요 판매할때 이런 설명도 없이 판매해놓구 이제 와서 서비스센터로 보내버리면 소비자로서 넘 짜증나고 어이없습니다. 어떻케 방법이 없을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일3개월전 구입하신 세탁기의 하자로 교환이 아닌 수리만 가능하다고하여 화가나시리라 생각됩니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환 불가능 시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가 환급하도록 하고 있습니다. 또 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 편안한 저녁시간 되세요.