[ 옐로우캡 택배 ] 수취인 확인도 안하고 타인 집에다 던져놓고간 택배기사와 하루종일 연결안되고 자동으로 끊어버리는 옐로우캡 택배 고객센터
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- 작성자 : 김구영
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-11-01 17:45:30
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본인은 옥션에서 신선식품을 주문했는데 3일동안 배송이 오지않아 의아에 하던차에 1003호 에서 택배가 잘못 도착했다고 메세지가 와서 방문해보니 택배기사(송파갑 이승엽)가 밤11시가 넘어서 와서는 벨 누르자마자 문 앞에 툭 던져놓곤 무슨 말도해보기 전에 가버려서 확인해보니 수취인이 103호 인데 잘못왔다며 연락이 온것이었다 호 수를 착간한건 이해할 수 있니만 수취인이 엄연히 있는데 본인 확인도 하지않고 다른 집에 심야 시간인데 물건을 현관문앞에 던져놓고 가버린 상당히 불 성실하고 오만한 택배기사 이승엽과 이에 민원을 제기하려 옐로우캡 고객센터 1588-0123로 벌써 며칠째 통화를 시도했으나 상담 전화가 많아서 다음에 다시걸라며 계속해서 자동으로 끊어지는 고객센터 전화..신선식품이라 냉장 보관까지 해서 전해준 이웃에게 불편을 준게 몹시 죄송했고 무안하기까지 해서 거듭 사과까지 드려야했는데 택배회사 고객 센터라는게 며칠동안 지금 글을 쓰기전까지도 전화연락도 안되고 홈페이지엔 아예 불편 민원 접수란은 존재도 안하고.. 이렇게 소비자를 우롱하고 배짱 영업을 하고있는 옐로우 캡 택배와 택배기사를 고발 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배기사분의 불성실한 배송서비스 방식으로인해 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.