[ boco7 ] 배터리환불가능?
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- 작성자 : 구상수
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 13-08-28 19:52:28
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2월27일날로봇청소기배터리를구매를하였습니다
이제껏잘쓰다가청소기가갑자기고장이났습니다
그래서a/s센터에맡겼더니배터리고장이라네요
그래서처음구매했던사이트에서전화통화를했습니다
그런데담당자가자리를비웠다는군요그래서연락처만남기구끊었습니다
다음날연락이안와제가다시전화를해서담당자와통화를하려니이제전화를계속넘기더군요
그래서다른전화로걸어다시문의한번했더니바로끊는겁니다
배터리보증기간은보통6개월로알고있는데이건뭐어떻게해준다그런말도없이소비자는생돈을날려야되나요
더군다나그런제품을인터넷에서판다는게정말다른소비자들도사실까봐겁이나네요~~
어떻게환불받을방법이없나요?
이제껏잘쓰다가청소기가갑자기고장이났습니다
그래서a/s센터에맡겼더니배터리고장이라네요
그래서처음구매했던사이트에서전화통화를했습니다
그런데담당자가자리를비웠다는군요그래서연락처만남기구끊었습니다
다음날연락이안와제가다시전화를해서담당자와통화를하려니이제전화를계속넘기더군요
그래서다른전화로걸어다시문의한번했더니바로끊는겁니다
배터리보증기간은보통6개월로알고있는데이건뭐어떻게해준다그런말도없이소비자는생돈을날려야되나요
더군다나그런제품을인터넷에서판다는게정말다른소비자들도사실까봐겁이나네요~~
어떻게환불받을방법이없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배터리의 이상으로 청소기 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 축전지는 일반공산품과(품질보증 1년)는 다르게 소모성 부품으로 보증책임을 묻기가 곤란하다하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.