[ 배달의민족 ] 추가배달료 고지
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- 작성자 : 정경철
- 조회수 : 766회
- 작성일 : 26-01-23 12:35:29
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배민으로 배달 주문했고 배달이 오는중에 추가요금 문자를 받았습니다.
사전 고지는 없었으나 배달어플에서 확인해보니 "안녕하세요"를 클릭해야 볼수 있었습니다. 첨부파일 참조.
배민에서는 가게에서 고지하는거라 잘못이 없고 가게에 관련 내용 전달하겠다고만 합니다.
배민 어플에서 확인이 되도록 사전점검을 하던 고지 메뉴얼을 가게에 주던 해서 이런 상황을 방지해야 하는게플렛폼의 역할 아닌가요?
추가로, 추가요금 내고 먹었으나 이런 상황이 또 발생되지 않기위해 글을 씁니다.
사전 고지는 없었으나 배달어플에서 확인해보니 "안녕하세요"를 클릭해야 볼수 있었습니다. 첨부파일 참조.
배민에서는 가게에서 고지하는거라 잘못이 없고 가게에 관련 내용 전달하겠다고만 합니다.
배민 어플에서 확인이 되도록 사전점검을 하던 고지 메뉴얼을 가게에 주던 해서 이런 상황을 방지해야 하는게플렛폼의 역할 아닌가요?
추가로, 추가요금 내고 먹었으나 이런 상황이 또 발생되지 않기위해 글을 씁니다.
첨부파일
- Screenshot_20260123_115754.jpg (671.7K) DATE : 2026-01-23 12:35:29
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.