[ 인디안 ] 보풀 일어나는 옷 교환 ~
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- 작성자 : 박상봉
- 조회수 : 519회
- 작성일 : 13-06-18 16:49:43
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안녕하세요
5월말경 티를 구입하고 몇일후 입고 나갔는데 보풀이 두군데서 일어 났습니다. 6월 2일 구매처인 인디안 매장에 가서 교환 요청을 하였더니 교환이 가능하다고 하여 매장에 진열된 새제품을 보았으나 그 제품도 보풀이 일어나 있었읍니다
그 후 창고에서 다른 제품을 가져왔는데 그 제품 또한 보풀이 일어나 있었으며 그 제품을 입으시라고 하더군요
기가막혀서 하루 입으면 또 보풀이 일어날것 같아 환불 요청을 하였으나 안된다고 하며 어딘지 모르겠으나 품질 테스트를 받은 후 확인되면 처리 해주신다고 하더니 연락이 없어서 6월 18일 직접 전화해 보았더니 환불이 불가능 하다고 합니다. 다른 제품으로 교환하라는 얘기를 하는데 기분이 상한 상태라 환불을 받고자 합니다. 어찌 해야 좋나요?
5월말경 티를 구입하고 몇일후 입고 나갔는데 보풀이 두군데서 일어 났습니다. 6월 2일 구매처인 인디안 매장에 가서 교환 요청을 하였더니 교환이 가능하다고 하여 매장에 진열된 새제품을 보았으나 그 제품도 보풀이 일어나 있었읍니다
그 후 창고에서 다른 제품을 가져왔는데 그 제품 또한 보풀이 일어나 있었으며 그 제품을 입으시라고 하더군요
기가막혀서 하루 입으면 또 보풀이 일어날것 같아 환불 요청을 하였으나 안된다고 하며 어딘지 모르겠으나 품질 테스트를 받은 후 확인되면 처리 해주신다고 하더니 연락이 없어서 6월 18일 직접 전화해 보았더니 환불이 불가능 하다고 합니다. 다른 제품으로 교환하라는 얘기를 하는데 기분이 상한 상태라 환불을 받고자 합니다. 어찌 해야 좋나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하시는 의류에 보풀이 생겨 많이 불편하시리라 생각합니다. 의류 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)으로 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.