[ 어반블루 ] 신발인데 도와주세요..
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- 작성자 : 박소연
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 13-06-11 18:31:25
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제가 어제신발 샌달을 샀는데요ㅜㅜ
그냥 보세옷가게인데 바로신자마자 뒷굽이 움푹 파엿구요
앞에 보석같이 달린기 두개나 떨어졌거든요?이런거 어떻게 보상받을수있나요... 도와주세요
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 옷가게에다가말했는데 말도엄청 기분나쁘게말하고
보상안해준다네요 이건 어떻게해야될까요 도와주세요...
그냥 보세옷가게인데 바로신자마자 뒷굽이 움푹 파엿구요
앞에 보석같이 달린기 두개나 떨어졌거든요?이런거 어떻게 보상받을수있나요... 도와주세요
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 옷가게에다가말했는데 말도엄청 기분나쁘게말하고
보상안해준다네요 이건 어떻게해야될까요 도와주세요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 신발착용후 하루만에 하자가 발생했는데 보상이 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.