서비스미흡과 강압적인 수리비.출장비요구 > 소비자 상담 게시판

[ 스왑(SWAP) ] 서비스미흡과 강압적인 수리비.출장비요구

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작성자 : 정슬기
조회수 : 103회
작성일 : 25-07-29 15:12:57

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스왑 이라는곳에서 전기자전거렌탈을하고있었던상황에 자전거가풀편해다른기기교환후 배터리충전을위해 명시되어있는대로 했는데불구하고 영구적인으로잠기어 해결방안을물었으나 무조건인 출장비와수리비부터요구
상식적으로 전문렌탈업체면자기들끼리하는 리셋방법이있을텐도 자꾸돈부터요구 무조건소비자잘못탓만합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-07-29 16:56

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-07-29 16:57

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