[ 하나투어 ] 중복 결제 및 안내 미고지 답변 없음
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- 작성자 : 장호진
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 25-02-13 16:56:59
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항공권 같이 이름으로 2번 했는데 확인도 안하고 안내도 안해주고 결제가 되있습니다
최소한 같은 탑승객이 같은 노선으로 같은곳으로 2번이 되어 있으면 안내 및 알려줘야 하지 않나요? 그리고 취소 환불 수수료떄문에 금일 까지 처리해야하는데 일처리도 연락도 안됩니다 1시간쨰 전화 및 응답이 없어 그냥 끝나서 그 기간이 지났네요 이건 너무 부당합니다
최소한 같은 탑승객이 같은 노선으로 같은곳으로 2번이 되어 있으면 안내 및 알려줘야 하지 않나요? 그리고 취소 환불 수수료떄문에 금일 까지 처리해야하는데 일처리도 연락도 안됩니다 1시간쨰 전화 및 응답이 없어 그냥 끝나서 그 기간이 지났네요 이건 너무 부당합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 항공권 중복 결제에 따른 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.