[ 크린데이 ] 세탁물 불만
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- 작성자 : 윤혜경
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-11-11 20:00:24
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레자 자켓을 구매해서 크린데이에서 두번 세탁을 했어요 처음 세탁했을시 소매부분에 작은 점같은 구멍이 생겼드라구요 그래서 대수롭게 생각 안하고 그냥 넘어갔어요 두번째 세탁후 찾았을땐 입을 수가 없었습니다 소매부분도 완전 너덜너덜해지고 여기저기 등판 옆구리 카라부분 밑단 떨어져 나가서 도저히 입을수가 없어요 세탁소에선 노화가 되어서 어쩔 수 없다는 심의결과롤 주고 마음에 들지 않으면 고발하라네요 노화가 되서 세탁을 하면 이럴 수 밖에 없다면서요 그럼 처음에 이런 상황이 될 수도 있다고 고지를 했으면 맡기지 않았을 것입니다 누더기 옷이 될 것을 알면서 돈내고 누가 맡기겠습니까?!드라이크리닝을 여러옷을 돌리면 노화되서 이럴수 있다는말에 불쾌했습니다 세탁시 주의사항을 보지도 않 고 마구잡이로 세탁을 했기 때문에 누더기 옷이 되었다고 생각합니다 그 리고 드라이크링이 아니라 세탁기에 막 돌린것 같아 화가나고 이렇게 힘 없는 저는 그냥 아무말없이 세탁소에서 이런어처구니없는 대답에 가만 히 있어야 하나요?? 어떻게 하면 좋을까요??....도와주세요....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
세탁 의뢰하신 옷의 훼손으로 무척 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실, 훼손 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능합니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.