[ 삼성전자 ] 핸드폰 알림 문제
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- 작성자 : 이종희
- 조회수 : 246회
- 작성일 : 25-06-23 16:15:44
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저는 의류 도매업을 하고있는 자영업자 입니다 오래된 매장폰을 바꾸기 위해 한달정도 전에 삼성.핸드폰 S25.를 구매했습니다. 최신핸드폰이라 기분좋은마음에 구매를 했는데 산지 하루만에 의류도매에서 쓰는 신상마켓이라는 앱에 알림이 제때 울리지 않았습니다 처음에는 설정이 잘못되어있어 그런줄알고 as전화로 설정 문의를 하였고 여러번의.설정을.해보고 다시 알림이 늦게온닥는게.문제가된다는걸 알았습니다 매장에 다른 삼성핸드폰을 쓰시는 분들꺼를 여러대를 확인해봤는데 다들 알림이 제때 오는걸 확인했습니다 제께 문제가있는걸 확신한후 서비스센테를 방문했습니다 서비스센테에서 같은 문제를 직접 눈으로 확인했는데 어떤문제인지 모른다고 기다라고 하였고 그렇게 일주일을 하염없이 기다렸습니다 의류 앱 신상 마켓은 고객님이 어플로 저희 가게 물건을 주문하고 저는 그것을 보고 물건을 포장해서 전달해주는 중요한 역활을 하는 앱입니다 알림이 울리지않으면 주문이 취소되는 부분이있습니다 그랗게 손해를보면 일주일이 흘러다시 서비스센테에 갔는데 이번에도 같은 얘기로 어떤부분이 문제인지 모른다고 하며 다시 돌려보냈고 그렇게 또 손해를 보며 기다렸습니다 몇일뒤 다시 찾아갔는데 역시나 같은 반응을 보이며 담당하시는 분이 저를 노려보며 기다라고만 합니다 백만원을 넘게 주고산 핸드폰인데 이걸로 손해는 저만 보고 있고 삼성측에선 자기물건의 잘못이아니라는 반응만하고 방법이 없다는 소리만하고 계속해서 돌려보냅니다 도와주세요
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- IMG_9613.jpeg (1.6M) DATE : 2025-06-23 16:15:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 휴대폰의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.