[ 삼성전자 ] 폴드4 액정 고장
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- 작성자 : 고용운
- 조회수 : 279회
- 작성일 : 25-01-14 10:04:39
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폴드4를 구입한 후 2번에 걸쳐 현금 70만원을 들어 교체했는데 매번 1년6개월 사용하면 액정이 깨지는 현상이 발생.
서비스센터에서는 어쩔수 없다 액정 교체후 서비스 기간이 1년이라 70만원을 지급하고 교체하라함
벌써 3년도안 2번 교체하고 이번이 3번째 인데 삼성전자 기술적 미진한 부분은 설명 안하고 액정 서비스기간이 1년이 지났으니 또 70만원을 주고 교체하라고 하는데.
삼성전자의 기술적인 부분을 소비자에게 비용을 전가하고 있으며, 삼성전자의 돈벌이로 이용하고 있는것은 삼성전자가 망해가는 지름길인듯 합니다.
이건을 바로 잡아 본 제품 관련 제품을 출시한지 언 4,5년이 지나도로 기술적인 부분이 자신 없으니 서비스 기간을 1년으로 자체 처리하고 있는 것이라고 생각합니다.
그래서 기술적으로 자신이 있으면 서비스기간을 2년으로 연장하여 소비자가 피해가 가지 않도록 해 주시길 부탁드리겠습니다
서비스센터에서는 어쩔수 없다 액정 교체후 서비스 기간이 1년이라 70만원을 지급하고 교체하라함
벌써 3년도안 2번 교체하고 이번이 3번째 인데 삼성전자 기술적 미진한 부분은 설명 안하고 액정 서비스기간이 1년이 지났으니 또 70만원을 주고 교체하라고 하는데.
삼성전자의 기술적인 부분을 소비자에게 비용을 전가하고 있으며, 삼성전자의 돈벌이로 이용하고 있는것은 삼성전자가 망해가는 지름길인듯 합니다.
이건을 바로 잡아 본 제품 관련 제품을 출시한지 언 4,5년이 지나도로 기술적인 부분이 자신 없으니 서비스 기간을 1년으로 자체 처리하고 있는 것이라고 생각합니다.
그래서 기술적으로 자신이 있으면 서비스기간을 2년으로 연장하여 소비자가 피해가 가지 않도록 해 주시길 부탁드리겠습니다
첨부파일
- 1736816650451.jpg (107.6K) DATE : 2025-01-14 10:04:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.