[ 헬마 ] 헬마 런닝머신 팔고 서비스완전 꽝
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- 작성자 : 민경하
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-06-14 14:42:52
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런닝머신을 헬마에서 작년12월에2대를구입하였습니다. 물품이 몇개 빠져 배송요청을 하였지만 화만 내면서 자기말먼저 들으라고하네요 사진까지 보내주고 해달라는거 다해줬는데도 서비스가 정말 꽝이네요..
이업체 어떻게 해야될가요 헬마 전화번호 02-4838170
이업체 어떻게 해야될가요 헬마 전화번호 02-4838170
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
물품을 구입하신 해당업체의 부실한 고객서비스에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.