[ 삼성전자 ] 스마트폰 동일결함 3회 a/s에도 교환,환불 미처리
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- 작성자 : 조창연
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-06-10 12:58:40
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갤럭시3 구매한지는 1년이 안되었습니다.
구매 직후 발열현상으로 인해 서비스센터에 갔으나, 발열현상은 자연현상이라며
그냥 참고 쓰라는 식의 답변을 받았습니다.
몇개월이 지나, 발열현상이 지속되고 이에따라 배터리 소모가 너무 심해져서
다시 a/s 센터를 찾았을때 메인보드 교체 조치를 받았습니다.
이후, 또다시 발열현상이 발생되어 3회차 a/s 센터를 찾았으나, 기기결함이 아닌
어플리케이션에 의한 발열현상이므로, 교환/환불 조치가 불가하다고 했습니다.
센터에서 소리지르고 싶지 않아 돌아왔으나, 생각할 수록 괘씸하고 화가 납니다.
100만원 짜리 기계를 팔아놓고 사용자가 참고 쓰면 문제없다는 식으로
무상수리기간을 어떻게는 넘겨보려는 삼성측의 태도가 화가납니다.
어떻게 조치받을수있을까요
구매 직후 발열현상으로 인해 서비스센터에 갔으나, 발열현상은 자연현상이라며
그냥 참고 쓰라는 식의 답변을 받았습니다.
몇개월이 지나, 발열현상이 지속되고 이에따라 배터리 소모가 너무 심해져서
다시 a/s 센터를 찾았을때 메인보드 교체 조치를 받았습니다.
이후, 또다시 발열현상이 발생되어 3회차 a/s 센터를 찾았으나, 기기결함이 아닌
어플리케이션에 의한 발열현상이므로, 교환/환불 조치가 불가하다고 했습니다.
센터에서 소리지르고 싶지 않아 돌아왔으나, 생각할 수록 괘씸하고 화가 납니다.
100만원 짜리 기계를 팔아놓고 사용자가 참고 쓰면 문제없다는 식으로
무상수리기간을 어떻게는 넘겨보려는 삼성측의 태도가 화가납니다.
어떻게 조치받을수있을까요
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