[ 백양세탁소 ] 옷에 구멍이났어요
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- 작성자 : 박선화
- 조회수 : 314회
- 작성일 : 13-05-03 18:05:47
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세탁소에 맡긴후 담배빵처럼 까만자켓에 구멍이났는데
하나였을땐 몰랐는데 다른 하얀자켓 하나도
또 구멍이 같은자리에 또 구멍이나있습니다
세탁소에가보니 아니라고 얘기하시지만 세탁소에
맡기기전에는 멀쩡했는데 맡기고 나니 이렇게 되었는데
이럴땐 어떻게해야하나요?ㅠㅠ
하얀자켓은 산지가 얼마안
하나였을땐 몰랐는데 다른 하얀자켓 하나도
또 구멍이 같은자리에 또 구멍이나있습니다
세탁소에가보니 아니라고 얘기하시지만 세탁소에
맡기기전에는 멀쩡했는데 맡기고 나니 이렇게 되었는데
이럴땐 어떻게해야하나요?ㅠㅠ
하얀자켓은 산지가 얼마안
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- 20130501_010651.jpg (1.5M) DATE : 2013-05-03 18:05:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 얼마되지않은 자켓에 구멍이 생겨 문의하셨는데 책임회피하고 있어 매우 속상하시겠습니다. 세탁하자로 의류가 손상된 것이라면 재생이 안 될 경우 교환, 동일 제품 교환이 불가능할 경우 구입가 환급을 요구할 수 있고,세탁과실이라면 우선 세탁업자에게 원상회복을 요구한 후 원상회복이 되지 않을 경우 제품의 잔존가치 보상을 요구할 수 있습니다. 사업자의 책임 하에(사업자 비용 부담) 원상회복, 불가능 시 손해배상 가능합니다. 세탁과실 여부는 의류 심의절차를 통해 판단 받아 볼 수 있습니다. 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고하시기 바라며 아울러 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.