[ 삼성전자 ] 25년 12월 20일 구매한 삼전 김치냉장고 불량인데
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- 작성자 : 최새롬
- 조회수 : 1,097회
- 작성일 : 26-01-27 10:13:26
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제품 정보: 모델명 RQ49DG9001S9, 202X년 12월 20일 구매.
피해 사실: 김치 보관 중 온도가 정상 유지되지 않아 모든 김치가 쉬어버림. 김치냉장고 본연의 기능 미작동.
AS 불성실 대응 이력:
12월 22일 (설치기사 통화): 영상통화로 쉰 김치 상태 확인했으나, AS 신청 권유 후 조치 없음.
12월 22일 (AS 방문 1차): 기사가 방문하여 설정 온도를 -1℃로 낮추는 조치만 하고 철수.
12월 26일 (AS 방문 2차): 조치 후에도 살얼음조차 생기지 않는 등 차이가 없었으나, 방문 기사가 온도 체크나 실제 보관 상태 확인 없이 불성실하게 대응하고 철수함.
요구 사항: 구입 1개월 미만의 초기 불량 및 불성실 AS로 인한 소비자 피해를 인정하고, 새 제품으로 교환 또는 환불을 강력히 요구합니다. 변질된 식재료(김치)에 대한 피해보상도 요구합니다.
피해 사실: 김치 보관 중 온도가 정상 유지되지 않아 모든 김치가 쉬어버림. 김치냉장고 본연의 기능 미작동.
AS 불성실 대응 이력:
12월 22일 (설치기사 통화): 영상통화로 쉰 김치 상태 확인했으나, AS 신청 권유 후 조치 없음.
12월 22일 (AS 방문 1차): 기사가 방문하여 설정 온도를 -1℃로 낮추는 조치만 하고 철수.
12월 26일 (AS 방문 2차): 조치 후에도 살얼음조차 생기지 않는 등 차이가 없었으나, 방문 기사가 온도 체크나 실제 보관 상태 확인 없이 불성실하게 대응하고 철수함.
요구 사항: 구입 1개월 미만의 초기 불량 및 불성실 AS로 인한 소비자 피해를 인정하고, 새 제품으로 교환 또는 환불을 강력히 요구합니다. 변질된 식재료(김치)에 대한 피해보상도 요구합니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =김치 망치는 김치냉장고?...얼고 쉬고 곰팡이 나는데 보관 잘못 탓만= 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.