[ 청호나이스 ] 청호나이스 빠른 확인부탁드립니다.[긴급]
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- 작성자 : 조용
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-07-18 08:25:34
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안녕하세요 일전에 청호나이스 관련으로 글 올렸던 사람입니다.
답변 해주셔서 진심으로 감사드리며
업체약관 검토 후 다시 한번 빠른 답변 요청드립니다.
해당 문제로 이러지도 저러지도 못하고 있는 상황입니다...
아래는 지난번 올렸던 고발내용과 그에대한 답변입니다.
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청호나이스 얼음정수기 렌트하여 의무기간 정해놓고 사용중이였습니다.
사무실 사정으로 사무실을 이전하게 되어 이전할 주소지에 설치가능한지 엔지니어 방문 받았구요
고객변심이 아닌 청호나이스측에서 환경문제로 설치가 안된다는 안내를 받았습니다.
동시에 위약금이 청구된다 하더군요...
회사규정상 제품 문제가 아니면 절대 위약금 면제 해약은 없다고 하시네요.
고객이 안쓰고 싶어 안쓰는것도 아닌데
위약금을 고객에게 물다니요 ?
그럼 설치를 해달라고 해도 청호나이스측에서 설치가 안된다고 하고
고객보고 어떻게 하라는겁니까
가만히 앉아서 위약금 14만원을 내라는 소립니다.
가입시 이전시 설치 안될시 위약금 고객부담이라는 얘기 들은적도 없고
그 얘길 하니 원래 얘길 안한답니다.
그게 말이 되는 소립니까?
빠른처리부탁드립니다.
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담당자 13-07-12 17:58
해당정수기의 이전설치가 되지 않아 무척 난감하시겠습니다. 정수기 등 임대업관련 소비자분쟁해결기준에는 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지시 위약금이 부과되며 이전 등으로 인한 설치불가에 대한 위약금여부에 대하여는 업체 약관검토가 필요하리라 사료됩니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
답변 해주셔서 진심으로 감사드리며
업체약관 검토 후 다시 한번 빠른 답변 요청드립니다.
해당 문제로 이러지도 저러지도 못하고 있는 상황입니다...
아래는 지난번 올렸던 고발내용과 그에대한 답변입니다.
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청호나이스 얼음정수기 렌트하여 의무기간 정해놓고 사용중이였습니다.
사무실 사정으로 사무실을 이전하게 되어 이전할 주소지에 설치가능한지 엔지니어 방문 받았구요
고객변심이 아닌 청호나이스측에서 환경문제로 설치가 안된다는 안내를 받았습니다.
동시에 위약금이 청구된다 하더군요...
회사규정상 제품 문제가 아니면 절대 위약금 면제 해약은 없다고 하시네요.
고객이 안쓰고 싶어 안쓰는것도 아닌데
위약금을 고객에게 물다니요 ?
그럼 설치를 해달라고 해도 청호나이스측에서 설치가 안된다고 하고
고객보고 어떻게 하라는겁니까
가만히 앉아서 위약금 14만원을 내라는 소립니다.
가입시 이전시 설치 안될시 위약금 고객부담이라는 얘기 들은적도 없고
그 얘길 하니 원래 얘길 안한답니다.
그게 말이 되는 소립니까?
빠른처리부탁드립니다.
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담당자 13-07-12 17:58
해당정수기의 이전설치가 되지 않아 무척 난감하시겠습니다. 정수기 등 임대업관련 소비자분쟁해결기준에는 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지시 위약금이 부과되며 이전 등으로 인한 설치불가에 대한 위약금여부에 대하여는 업체 약관검토가 필요하리라 사료됩니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
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담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.