[ 삼성전자 ] 삼성 4도어 냉장고 RF85K90B1S5 밀폐 안 됨.
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- 작성자 : 임상혁
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 25-01-07 17:30:35
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삼성 4도어 냉장고 RF85K90B1S5 냉장칸 부분의 가운데 밀폐를 위한 플라스틱 가림막 부분의 아랫부분이 완전히 밀폐되지 않아, 영상과 같이 빛이 새어나옴. 완전히 밀폐가 되지 않아 냉기가 샐 것으로 보임. (고무패킹이 찢어졌다거나, 사용자의 과실로 뜯어진 것이 아님.)
삼성전자 서비스센터에 문의한 결과, 소비자의 사용 상 문제가 아닌, 밀폐가 물리적으로 안되는 "설계상 하자"임에도,
출장비를 요구하며 고객의 귀책사유로 간주, 삼성전자 사측의 설계상 하자를 인정하지 않음.
삼성전자 서비스센터에 문의한 결과, 소비자의 사용 상 문제가 아닌, 밀폐가 물리적으로 안되는 "설계상 하자"임에도,
출장비를 요구하며 고객의 귀책사유로 간주, 삼성전자 사측의 설계상 하자를 인정하지 않음.
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.